2020-03-09 1:27:53
疫情爆發(fā)以來(lái),全國(guó)各地對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用需求劇增,疫情查詢(xún)、采購(gòu)訂貨、網(wǎng)絡(luò)辦公、線(xiàn)上教育、影音娛樂(lè)成為了每一個(gè)家庭這段“不尋?！鄙钪械膶こＶ?。為保障網(wǎng)絡(luò)通暢,確保生活不受影響,山東電信女員工們堅(jiān)守工作崗位、選擇逆向而行。這些平常家人眼中不會(huì)照顧自己的大女孩、擰不開(kāi)瓶蓋的小女生、隨和細(xì)膩的媽媽們?nèi)缃窨钙鹭?zé)任,無(wú)畏綻放,為身邊的人帶來(lái)溫暖、帶來(lái)力量、帶來(lái)信心。
你當(dāng)溫柔,卻有力量
李蒼娜是山東電信青島分公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心技術(shù)支撐人員,負(fù)責(zé)IP城域網(wǎng)、IDC網(wǎng)、接入網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、專(zhuān)線(xiàn)寬帶等業(yè)務(wù)維護(hù)支撐。曾在2018年上合峰會(huì)保障中被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人,后負(fù)責(zé)組織海軍節(jié)、博鰲亞洲論壇會(huì)議應(yīng)急監(jiān)控組工作,圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)應(yīng)急保障任務(wù)。疫情期間,李蒼娜作為數(shù)據(jù)組長(zhǎng),在除夕、初一連續(xù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)保障工作,接到親人去世的消息后,僅回家一天便立刻返回工作崗位,帶領(lǐng)同事加班加點(diǎn)部署組內(nèi)各項(xiàng)疫情保障工作,制定應(yīng)急工作措施,完善應(yīng)急預(yù)案,緊急完成即墨萊西寬帶NAT擴(kuò)容、大客戶(hù)業(yè)務(wù)緊急提速、國(guó)干設(shè)備板卡調(diào)撥等工作,用柔弱的肩膀挑起了疫情網(wǎng)絡(luò)保障的重?fù)?dān)。
李蒼娜
張秀頎是青島即墨分公司一名客服人員,也是一位一年級(jí)孩子的媽媽。疫情突然來(lái)臨,為保證用戶(hù)問(wèn)題得到最快速的解決,張秀頎放棄了假期和孩子相處的時(shí)間,自大年初一開(kāi)始,每天堅(jiān)守在工作崗位,積極、耐心地解決用戶(hù)的各種問(wèn)題,投訴處理滿(mǎn)意率達(dá)到100%。
2月18日,一位60多歲的老大爺向電信公司尋求幫助,老大爺身體不是很好,和老伴急需要購(gòu)買(mǎi)口罩。張秀頎接到來(lái)電后,安慰大爺說(shuō),“大爺,您別擔(dān)心,山東電信為感謝您的信任與支持,同時(shí)表達(dá)對(duì)老年人的關(guān)愛(ài),我們?yōu)槟赓M(fèi)送上幾只口罩使用?！本瓦@樣,張秀頎當(dāng)天便直接把自己手上所有的口罩通過(guò)快遞寄給了老人,并在快遞中放了一張溫馨祝福的紙條。讓疫情肆虐的隆冬寒春,多了一份溫情和關(guān)懷。
張秀頎
沂蒙新紅嫂?抗“疫”先行者
“您好,請(qǐng)依次排隊(duì)測(cè)量體溫,用酒精消毒!”山東電信臨沂分公司沂蒙路、營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)董琳琳正在為辦理業(yè)務(wù)的用戶(hù)進(jìn)行登記,而這樣的話(huà)她每天都要重復(fù)幾百上千次,把好用戶(hù)進(jìn)店的“第一道關(guān)”。
面對(duì)疫情,董班長(zhǎng)主動(dòng)請(qǐng)纓,每次值班都有她的身影。作為一個(gè)媽媽,她將兩個(gè)年幼的孩子留在老家,一個(gè)人趕回來(lái)值班,小區(qū)被封了,無(wú)法開(kāi)車(chē)上班,她就走著上班,作為營(yíng)業(yè)廳的負(fù)責(zé)人,她每天定時(shí)定點(diǎn)給營(yíng)業(yè)廳及營(yíng)業(yè)員消毒,只為給用戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)、最健康的服務(wù)?！胺?wù)用戶(hù)是我的崗位使命,我只是做了一些力所能及的小事,作為一名入黨積極分子,我更應(yīng)該身先士卒,只有我在前面把這些關(guān)口把住了,同事們才沒(méi)有后顧之憂(yōu),他們就可以放心辦理業(yè)務(wù)?！贝丝?董琳琳仍然堅(jiān)守在崗位一線(xiàn),她的無(wú)畏堅(jiān)守,彰顯了電信人的敬業(yè)與擔(dān)當(dāng)。
董琳琳
同為新時(shí)代紅嫂的李園園是臨沂分公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心技術(shù)支撐人員,也是一名中國(guó)共產(chǎn)黨員。疫情一開(kāi)始,她便積極發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,在大年初一就返回工作崗位,以確保廣大用戶(hù)在居家防控疫情的情況下能夠暢享網(wǎng)絡(luò),安心居家防疫。此時(shí),“紅嫂”李園園的丈夫也正奮斗在山東省第一批新冠肺炎定點(diǎn)醫(yī)院濟(jì)南市中心醫(yī)院,這對(duì)新時(shí)代的沂蒙兒女,面對(duì)疫情,沖鋒在前,正用自己的力量守護(hù)著八百里沂蒙的抗疫防線(xiàn)。
李園園
急用戶(hù)所需 彰顯“她”力量
今年是趙丹丹在山東電信濱州分公司的第四個(gè)年頭。新型冠狀病毒肺炎疫情爆發(fā)以來(lái),金融行業(yè)對(duì)線(xiàn)上信息化業(yè)務(wù)需求快速激增。趙丹丹作為負(fù)責(zé)金融行業(yè)的支局長(zhǎng),積極響應(yīng)疫情期間客戶(hù)的信息化需要,主動(dòng)為金融客戶(hù)提供來(lái)電名片、天翼云會(huì)議等網(wǎng)絡(luò)辦公服務(wù),與客戶(hù)反復(fù)溝通方案,做好每一次的疫情防控情景演示,用實(shí)際行動(dòng)踐行“用戶(hù)至上、用心服務(wù)”的企業(yè)服務(wù)理念,為市招商銀行提供天翼云會(huì)議、為市農(nóng)商行提供來(lái)電名片等多項(xiàng)服務(wù),在奪取抗“疫”和經(jīng)濟(jì)發(fā)展“雙勝利”的道路上貢獻(xiàn)“半邊天”力量。
趙丹丹
巾幗力量?服務(wù)客戶(hù)
疫情肆虐,經(jīng)濟(jì)發(fā)展經(jīng)歷了前所未有的考驗(yàn)和煎熬。作為山東電信煙臺(tái)公司政企客戶(hù)經(jīng)理的常宇,挑起擔(dān)子,主動(dòng)擔(dān)當(dāng),在這特殊時(shí)期每天堅(jiān)守工作崗位,努力為政企客戶(hù)發(fā)展提供力所能及的幫助。2月4日上午,常宇在接到企業(yè)大客戶(hù)萬(wàn)華集團(tuán)辦公網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)容需求后,立即與網(wǎng)絡(luò)部門(mén)展開(kāi)周密規(guī)劃、迅速制定方案。經(jīng)過(guò)和網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)連續(xù)奮戰(zhàn),最終于當(dāng)晚11時(shí),在業(yè)務(wù)不中斷的前提下用最短時(shí)間完成了系統(tǒng)擴(kuò)容和升級(jí),保障了疫情期間的企業(yè)通信需求,為該公司大乙烯省級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目的順利實(shí)施奠定了基礎(chǔ)。
在客戶(hù)感謝信中,這樣提到常宇和她的團(tuán)隊(duì):“萬(wàn)華服務(wù)團(tuán)隊(duì)的常宇經(jīng)理以及煙臺(tái)電信客戶(hù)工程師團(tuán)隊(duì),他們用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、過(guò)硬的技術(shù)水平彰顯了‘精彩電信人,青春寫(xiě)華章’的優(yōu)秀電信員工風(fēng)采?！?/p>
常宇
“疫”線(xiàn)“花木蘭”電信“石敢當(dāng)”
王京洪,泰山公司青年路營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)。青年路營(yíng)業(yè)廳是泰安公司的核心營(yíng)業(yè)廳,為保證用戶(hù)需求,疫情期間一直正常營(yíng)業(yè)。面對(duì)人員不足的實(shí)際困難,王京洪主動(dòng)請(qǐng)纓,從大年初一開(kāi)始,獨(dú)自一人堅(jiān)守在營(yíng)業(yè)廳,每天對(duì)營(yíng)業(yè)廳全面消毒多次,對(duì)進(jìn)店用戶(hù)測(cè)體溫,辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)……一個(gè)人走完整個(gè)流程。整整38天,面對(duì)隨時(shí)可能被傳染的情況,王京洪將危險(xiǎn)留給自己,將高效、便捷的服務(wù)送給客戶(hù),保障了客戶(hù)在疫情時(shí)期的業(yè)務(wù)需求和生活質(zhì)量。
王京洪
沒(méi)有生而英勇,只是選擇無(wú)畏。戰(zhàn)“疫”前沿,她們用柔弱的身軀撐起了通訊保障“半邊天”,極大的保障了群眾生活和企業(yè)生產(chǎn),有力的支持了抗擊疫情的戰(zhàn)斗,彰顯了特殊時(shí)期的電信巾幗力量。在“三八”國(guó)際婦女節(jié)來(lái)臨之際,山東電信“巾幗女將”們發(fā)出錚錚誓言:“疫情不退,我們不退!”
來(lái)源：中企經(jīng)濟(jì)網(wǎng)
聲明：
1、中國(guó)周刊網(wǎng)所有自采新聞（含圖片)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載或鏡像，授權(quán)轉(zhuǎn)載應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用，并注明來(lái)源。
2、部分內(nèi)容轉(zhuǎn)自其他媒體，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。
3、如因作品內(nèi)容、版權(quán)和其他問(wèn)題需要同本網(wǎng)聯(lián)系的，請(qǐng)?jiān)?0日內(nèi)進(jìn)行。
編輯：楊文博