2019-12-30 7:22:31
懷孕27周的北漂孕婦臺曉茜，最近因為飲食陷入了煩惱之中。
她是一名標(biāo)準的“吃貨”，尤其喜歡堅果炒貨之類的零食，懷孕之后也沒停嘴。但在20周時，她被檢測出血糖和血小板雙高，因為擔(dān)心繼續(xù)吃干果會影響寶寶，她不得不舍棄了這個愛好。
忍耐了近兩個月之后，臺曉茜的情緒越來越起伏不定。幸運的是，她和老公最近在京東超市年貨節(jié)上，發(fā)現(xiàn)了京東超市與環(huán)球臻味為孕婦“私人訂制”的一款堅果禮盒，由營養(yǎng)專家精心配制，定量搭配，營養(yǎng)均衡，并剔除了可能對孕婦有危害的種類。趁著年貨節(jié)的低價優(yōu)惠，夫妻倆一口氣買了4大包，第二天收到京東快遞小哥送來的包裹后，臺曉茜感覺自己的心情明顯改善了許多。
除了為孕婦量身定制的干果零食外，在2020年京東超市年貨節(jié)上，京東超市與品牌聯(lián)手打造的專為滿足消費者個性化需求的消費品還有很多，覆蓋了從堅果炒貨、油米雜糧到洗發(fā)水等眾多領(lǐng)域。結(jié)合秒殺、立減、滿減、直降、白條免息等鉅惠福利，消費者將獲得更適合需求、品質(zhì)更有保證、更具性價比的產(chǎn)品和服務(wù)。
貼心、溫暖，成為今年京東超市年貨節(jié)最亮眼的標(biāo)簽。
理解+尊重，你的生活更有溫度
在物質(zhì)生活豐富的今天，人們的幸福感不再由物質(zhì)條件決定，而是取決于其需求的被了解與被滿足。換句話說，消費者的幸福感和溫暖感，往往是自己的需求被滿足時候出現(xiàn)。
京東推出的C2M反向定制，正是為了解并滿足用戶需求而生。京東依托海量消費大數(shù)據(jù)，持續(xù)深挖消費需求，打造最適合用戶需求的產(chǎn)品。京東零售集團CEO徐雷曾透露了C2M反向定制的一個典型案例：開發(fā)一款運動專研系列洗發(fā)露時，京東對超10億消費行為數(shù)據(jù)、150萬外部輿情等海量數(shù)據(jù)進行深度分析，3周即完成定制化開發(fā)。新品上市后，實現(xiàn)了銷量環(huán)比增長58倍的優(yōu)異成績。
與對“反向定制”一無所知的很多消費者不同，33歲的深漂劉銳對京東的反向定制模式十分熟悉，這要歸功于他在今年京東618購買的一款京品空調(diào)。之前，他被家里的舊空調(diào)直吹的冷風(fēng)和巨大的噪音折磨得痛不欲生，而新空調(diào)擁有零風(fēng)感、低噪音、高性價比、高顏值等特性，幾乎完美契合他的需求，讓他對反向定制興趣盈然。在深入了解反向定制之后，他做足了準備，年貨節(jié)開啟前就瞄準了京東超市的一款雜糧禮盒。
這是他準備為遠在江蘇老家的父母準備的年貨之一。最近兩年，母親隔三差五就提醒他注意身體健康。在感受到濃濃的母愛的同時，他也察覺到，年近花甲的父母對健康越來越重視。
12月16日京東超市年貨節(jié)開啟當(dāng)天，劉銳早早清空了購物車。這款由京東和中糧聯(lián)手定制的雜糧禮盒，對多種雜糧進行科學(xué)的配比，避免了以往雜糧胡搭亂配的弊端，煮出來的雜糧粥不但營養(yǎng)豐富，而且適合老年人消化吸收，有利于老年用戶的身體健康。第二天晚上，他接到了父母打來的電話，說雜糧粥味道不錯，就連平常沉默寡言的父親也和他聊了幾句，聽得出來，他們對這份年貨非常滿意。
對于渠道商而言，“消費者黑箱”是一個難以逾越的存在。消費者做出購買行為之前，商家無法了解消費者的購買行為與購買意愿。然而，京東超市通過反向定制模式，徹底打破“消費者黑箱”，使市場更透明，為消費者提供更適合自己、性價比更高的產(chǎn)品，讓這個新年備顯溫馨。
與此同時，一貫極為重視產(chǎn)品質(zhì)量的京東，對實現(xiàn)追根溯源的區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用日益廣泛。利用區(qū)塊鏈不可篡改、可追溯的特性，結(jié)合云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，消費者可對商品原產(chǎn)地追溯查詢。目前，區(qū)塊鏈技術(shù)已應(yīng)用于京東超市部分消費品，讓用戶對產(chǎn)品更有信心，安安心心過年。
在營銷領(lǐng)域，有一個經(jīng)典策略：如果能用新科技和新思維，把曾經(jīng)的生意重新做一遍，你就會成為新的贏家。而京東超市年貨節(jié)背后，正是用反向定制和區(qū)塊鏈鉤織的全新思路和商業(yè)模式，將一場司空見慣的營銷，轉(zhuǎn)變成一次讓消費者安心、舒心、順心的饕餮盛宴。與消費者緊密連接在一起的京東超市，讓這個新年更有溫度。
快速下沉，讓更多消費者“升溫”
正當(dāng)劉銳為向父母送了一份滿意的禮物而高興不已時，1800公里外的山東濟寧，孔德亮正在為禮物而發(fā)愁。再過一周，他的一位“伙計”的父親就要過六十大壽，玩得好的幾位“伙計”，已經(jīng)各自在籌辦禮物。他希望買一份有檔次但又價格適中的禮物，既長面子又不會造成經(jīng)濟壓力。
選來選去，他決定在京東上買一盒特殊的堅果：不僅色香味俱全，更關(guān)鍵的是，無論是外包裝還是裝堅果的圓盒，都印著搶眼的故宮標(biāo)志。這種“高大上”的禮物，在發(fā)達地區(qū)可能并不罕見，但在他長大的小縣城里，則顯得相當(dāng)搶眼。他相信，這份禮物會讓他在壽誕上出個小小的風(fēng)頭。
家住四線城市濟寧的孔德亮，隸屬于一個近年來備受重視的消費人群——新興消費群體。隨著下沉市場的崛起，他們成為電商行業(yè)的“香餑餑”。有市場專家認為，三四線城市和縣鎮(zhèn)市場消費者對新品的接受度和對品質(zhì)生活的追求，與一二線城市消費者沒有差異。
依托領(lǐng)先的京東物流服務(wù)，京東超市積極拓展下沉市場，用更暢通的渠道、更快的物流基礎(chǔ)設(shè)施、更具品質(zhì)和性價比的產(chǎn)品，支撐更好的“下沉”體驗，推動低線市場消費升級。尤其值得一提的是，京東超市今年9月正式宣布啟動“物競天擇”項目，幫助品牌商打通下沉市場的“最后一公里”，給更多用戶帶來即買即送的即時性消費體驗。
隨著京東超市不斷推進下沉市場戰(zhàn)略，可以肯定，用反向定制、區(qū)塊鏈等技術(shù)模式打造的高品質(zhì)產(chǎn)品，不僅覆蓋一二線城市，三至六線的新興消費人群同樣可以享受精品好物，讓生活充滿幸福感和溫暖感。
今年的京東超市年貨節(jié)，與往年一樣但又不一樣。相同的是，人們爭相下單備下年貨；不同的是，京東超市帶來了更懂用戶、更貼近用戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。在最需要的時候，提供最貼心、最適合的商品，京東超市將讓消費者的生活更有溫度。
來源：南方科技網(wǎng)
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編輯：楊文博