2019-12-16 0:58:00

技術(shù)變革當下，平安車險主攻數(shù)據(jù)化戰(zhàn)略，運用科技驅(qū)動業(yè)務(wù)流程改進、創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)模式、提供極致用戶體驗。近年來，平安車險基于大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，相繼推出智能閃賠、510查勘、信任賠等“AI+理賠”系列服務(wù)產(chǎn)品。

據(jù)悉，平安車險通過大量科技積累與創(chuàng)新，基于圖片定損、OCR票據(jù)識別、生物識別等技術(shù)搭建的AI智能理賠數(shù)據(jù)模型，通過簡化事故定損、理賠服務(wù)手續(xù)等新舉措，實現(xiàn)簡易交通事故快處、快賠、快撤，緩解道路交通壓力，有效減少和防范因事故造成的交通擁堵及次生事故，提高交通事故處理效率。

相較于理賠低頻場景，車服務(wù)則能觸及到用戶體驗的高頻、剛需痛點。平安車險為滿足車主多元化、多場景需求，依托“平安好車主”APP，為車主提供車損測算、年檢代辦、停車繳費、查詢違章、道路救援、ETC、平安行等70余種熱門車服務(wù)。同時，平安車險基于個性化保險需求，運用營銷大腦、AI助手等，還可智能推薦保險方案，并提供保險購買、保單查詢、車險續(xù)保等業(yè)務(wù)操作，打造車主服務(wù)閉環(huán)。截止2019年10月31月，平安好車主APP注冊用戶數(shù)突破8300萬，10月當月活躍用戶超2100萬。

值得一提的是，借助保險科技，平安車險聚焦保險業(yè)務(wù)場景，實現(xiàn)更多智能化用戶服務(wù)應(yīng)用落地，延伸服務(wù)范圍和能力。

以平安車險還首推的車險信任賠服務(wù)為例，其為廣大安全駕駛車主構(gòu)建安全駕駛積分，并匹配相應(yīng)的車險理賠信任額度。信任額度可隨不出險月度的增加而自然增長，也可通過安全駕駛行為獲取額度，一旦發(fā)生事故最快理賠時效僅為33秒。平安車險希望通過信任賠，引導(dǎo)車主安全駕駛，促進公共交通安全管理水平的提升。

面向未來，平安車險將依托智慧經(jīng)營、智能作業(yè)、智能用戶服務(wù)等平臺，深化數(shù)據(jù)化智能化轉(zhuǎn)型，持續(xù)為用戶創(chuàng)造更多的價值。

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來源：中訊財經(jīng)網(wǎng)

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編輯：楊文博