2019-12-04 6:19:30
“我也不清楚這是哪兒?！边@是吉林省高速公路公安局接線員最怕聽(tīng)到的一句話，可也是他們最常聽(tīng)到的一句話。
圖片來(lái)源：吉林高速交警
以往，在高速公路上遇到困難，報(bào)警人會(huì)選擇電話、短信、公眾號(hào)對(duì)話等方式進(jìn)行報(bào)警，不少人難以準(zhǔn)確描述事故具體位置。吉林省高速公路當(dāng)前通車(chē)總里程達(dá)到3582公里，伴隨著整個(gè)吉林省積極融入“一帶一路”建設(shè)，車(chē)流量逐年攀升，無(wú)疑加大了接處警難度。
圖片來(lái)源：吉林高速交警
此外，報(bào)警人遇到突發(fā)情況比較驚慌，根本無(wú)法跟接線員清晰、準(zhǔn)確的進(jìn)行溝通，接警后，雙方要反復(fù)聯(lián)系，外勤民警才有可能找到事故車(chē)輛進(jìn)行施救。如何確保高質(zhì)量完成公路網(wǎng)警衛(wèi)任務(wù)，打擊違法犯罪，確保整個(gè)道路網(wǎng)秩序平穩(wěn)，保證報(bào)警人在高速公路上的安全與提升報(bào)警滿意度，成為了吉林省高速公路公安局下14個(gè)分局，900名民警需要應(yīng)對(duì)的挑戰(zhàn)。
圖片來(lái)源：吉林高速交警
伴隨著吉林省公安指揮平臺(tái)的建成，以省局指揮中心為龍頭、14個(gè)分局指揮中心為中樞的“信息整合平臺(tái)”，接入監(jiān)控資源、會(huì)議資源、語(yǔ)音資源、報(bào)警信息、地理信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。其中，依靠小魚(yú)易連打造的可視化接處警及指揮調(diào)度系統(tǒng)云平臺(tái)，完善了各級(jí)溝通途徑，實(shí)現(xiàn)看得清、打得準(zhǔn)、查得嚴(yán)，做到“全面動(dòng)態(tài)感知、扁平可視高效”。
吉林省高速公路公安局從創(chuàng)新接警方式入手，在微信公眾號(hào)“吉林高速交警”上線可視化接處警服務(wù)，群眾通過(guò)微信小程序即可實(shí)現(xiàn)“一鍵報(bào)警”，報(bào)警人直接通過(guò)視頻接入指揮中心，接線員可以實(shí)時(shí)看到現(xiàn)場(chǎng)狀況，在充分了解情況的同時(shí)安撫報(bào)警人情緒。隨后，接線員根據(jù)后臺(tái)系統(tǒng)同步的位置信息進(jìn)一步做出處警判斷，將接警信息同步至當(dāng)?shù)胤志种笓]中心，再由分局指揮中心就近指派民警，進(jìn)行救助。
基層執(zhí)勤民警通過(guò)車(chē)載云鏡/手機(jī)進(jìn)行接警，遠(yuǎn)程接入指揮中心或者聯(lián)系報(bào)警人，“面對(duì)面”詳細(xì)了解情況，然后趕至事發(fā)地點(diǎn)進(jìn)行處理。對(duì)于有些監(jiān)控未能覆蓋到的區(qū)域，民警還可以通過(guò)手機(jī)將事故現(xiàn)場(chǎng)遠(yuǎn)程回傳至指揮中心，根據(jù)指揮中心做出的指示，開(kāi)展下一步行動(dòng)。事后，所有畫(huà)面將上傳保存至云端，確保相關(guān)資料可溯源、可調(diào)閱。
在打擊違法、違章問(wèn)題時(shí)，指揮中心還可以直接通過(guò)視頻對(duì)基層執(zhí)勤民警進(jìn)行指揮，通過(guò)調(diào)取多個(gè)路段的監(jiān)控畫(huà)面，對(duì)違規(guī)車(chē)輛進(jìn)行攔截檢察，指揮中心根據(jù)民警現(xiàn)場(chǎng)反饋，遠(yuǎn)程指揮，對(duì)違法、違規(guī)人員做出處理。除此之外，吉林省高速公路公安局內(nèi)部會(huì)議，各級(jí)人員可以做到小魚(yú)智能終端一鍵入會(huì)，外勤民警則通過(guò)手機(jī)/車(chē)載云鏡入會(huì)，遠(yuǎn)程參會(huì)；橫向跨部門(mén)溝通，也可以一鍵進(jìn)行連通，快速溝通解決問(wèn)題。
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吉林省高速公路公安局借助小魚(yú)易連提升了接警與應(yīng)急指揮調(diào)度管控能力，在接處警質(zhì)量、安全應(yīng)急效率、民眾服務(wù)能力上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)領(lǐng)先。未來(lái)，吉林省高速公路公安局將繼續(xù)推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”與高速公路應(yīng)急指揮調(diào)度的深度融合，向社會(huì)提供高速綜合交通應(yīng)急多樣化的智能服務(wù)。
客戶感言
“結(jié)合小魚(yú)易連視頻會(huì)議服務(wù)，通過(guò)公網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)云服務(wù)、微信公眾號(hào)開(kāi)放視頻報(bào)警端口、專(zhuān)網(wǎng)搭建服務(wù)器，利用智能可視化終端，結(jié)合現(xiàn)有警車(chē)車(chē)載云鏡設(shè)備，實(shí)現(xiàn)省局、各分局、一線執(zhí)勤民警、報(bào)警當(dāng)事人多方溝通互動(dòng)平臺(tái)，利用該平臺(tái)可將報(bào)警人GPS信息，警車(chē)GPS信息在指揮調(diào)度平臺(tái)集中展示，為省局統(tǒng)一調(diào)度，全局決策提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。”
來(lái)源：中訊網(wǎng)
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編輯：楊文博