2019-12-02 1:01:56
“我希望自己像一個(gè)太陽(yáng)，能用自己的光和熱去照亮別人。”廣州華美醫(yī)療美容醫(yī)院的護(hù)理部主任任秋就是這樣一個(gè)人。從事護(hù)理行業(yè)三十多年，一直嚴(yán)苛要求自己，把護(hù)理工作做到完善；在廣州華美十余載，培養(yǎng)了一大批的護(hù)理人員；她帶領(lǐng)的廣州華美護(hù)理團(tuán)隊(duì)，連續(xù)6年榮獲“天河區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)護(hù)理集體”的稱(chēng)號(hào)；她以身作則，言傳身教，把中華傳統(tǒng)文化踐行在生活、工作的方方面面。她如同一個(gè)太陽(yáng)，源源不斷地散發(fā)著自己的光和熱。
標(biāo)準(zhǔn)、高要求——連膺6年“護(hù)理集體”
任秋是東北人，在來(lái)廣州華美之前，她曾經(jīng)在東北一所大型醫(yī)院有20年護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)。20年的嚴(yán)格歷練，讓她形成了專(zhuān)業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格，積累了富足的工作經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)。
2007年秋天，一次機(jī)緣巧合，讓她來(lái)到了廣州華美。07年的醫(yī)美行業(yè)尚處于發(fā)展初期，許多醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)都在初步摸索前行中。作為國(guó)內(nèi)較早開(kāi)展醫(yī)療美容服務(wù)的品牌，廣州華美更加重視醫(yī)療體系、護(hù)理體系的規(guī)范與完善。
作為一名護(hù)理工作者，任秋有著護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，和醫(yī)護(hù)人員救死扶傷、無(wú)私奉獻(xiàn)、不求回報(bào)的精神，也有著60年代人的踏實(shí)肯干、吃苦耐勞的精神。這種精神與廣州華美一心為求美者服務(wù)的理念一拍即合，于是她便擔(dān)起了廣州華美護(hù)理部主任的重任，負(fù)責(zé)起全院的護(hù)理工作和院感工作。
10多年間，任秋帶領(lǐng)著廣州華美護(hù)理團(tuán)隊(duì)逐步建立了完善的護(hù)理體系，分別從專(zhuān)業(yè)技術(shù)、行為舉止、思想覺(jué)悟等方方面面帶領(lǐng)著大家一步步前進(jìn)、跨越，經(jīng)過(guò)不懈努力，終于達(dá)到、甚至超越了醫(yī)院的水準(zhǔn)。
任秋很注重醫(yī)護(hù)人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展，她對(duì)團(tuán)隊(duì)提出了更高的要求，和醫(yī)院設(shè)置了專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)與考核機(jī)制，不斷強(qiáng)化理論知識(shí)、護(hù)理操作及專(zhuān)科技能訓(xùn)練，以及日常行為禮儀的規(guī)范，打造了一個(gè)很棒的護(hù)理隊(duì)伍。
為了履行醫(yī)護(hù)使命、保證護(hù)理安全，她建立了嚴(yán)格的規(guī)章制度。從護(hù)理人員環(huán)節(jié)、病人環(huán)節(jié)、時(shí)間環(huán)節(jié)、護(hù)理操作環(huán)節(jié)等多個(gè)方面監(jiān)控、嚴(yán)格管理，排除一切安全隱患。不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，層層防護(hù)，不讓嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。并且還設(shè)置了嚴(yán)格查對(duì)制度，大到手術(shù)、打針、小到點(diǎn)餐等要進(jìn)行雙人核對(duì)，加強(qiáng)安全管理的責(zé)任，不讓嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生，堅(jiān)持每周進(jìn)行兩次護(hù)理大查對(duì)，保證護(hù)理工作的安全和質(zhì)量。
同時(shí)，她引導(dǎo)護(hù)理團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)護(hù)理人員樹(shù)立“以病人為中心”的觀念，要求護(hù)理人員“待患者如親人”，把病人的利益作為重要考慮，把病人的滿(mǎn)意作為重要標(biāo)準(zhǔn)，用心傾聽(tīng)患者需求，用心服務(wù)好每一位患者，在規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，確保護(hù)理工作的有效與人性化。
優(yōu)良的護(hù)理隊(duì)伍、專(zhuān)業(yè)的技能素養(yǎng)、嚴(yán)格的規(guī)章制度、“用心服務(wù)，感動(dòng)所有”的服務(wù)理念，使任秋所帶領(lǐng)的廣州華美護(hù)理團(tuán)隊(duì)打造了一個(gè)又一個(gè)奇跡。多來(lái)年的安全質(zhì)量，更是憑借很好的護(hù)理服務(wù)、扎實(shí)的護(hù)理技能，連續(xù)六年榮獲“天河區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)良護(hù)理集體”的稱(chēng)號(hào)。
心慈手硬、有嚴(yán)有寬——是管理者，更是服務(wù)者
從2007年到2019年，做了12年的護(hù)理部主任，任秋不僅推動(dòng)了廣州華美護(hù)理體系的建設(shè)和完善、打造了一個(gè)優(yōu)良的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，也培養(yǎng)了一大批優(yōu)良的護(hù)理人員。
“心慈手硬、有嚴(yán)有寬”是任主任一向的風(fēng)格。她說(shuō)，“對(duì)于手下這些年輕人，既要仁慈，培養(yǎng)他們的同理心，也要有原則有底線，讓員工學(xué)會(huì)擔(dān)當(dāng)，有所成長(zhǎng)?！?/p>
護(hù)理工作是一項(xiàng)繁雜、瑣碎的工作，環(huán)節(jié)多、操作多、交接多、服務(wù)細(xì)?；疖?chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶，如何帶領(lǐng)這個(gè)大團(tuán)隊(duì)更上一層樓，她深深地感覺(jué)到自己肩上的責(zé)任。
“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”為了保證全院護(hù)理工作的安全和質(zhì)量，她制定了嚴(yán)格的制度和紀(jì)律。為全面提升護(hù)理人員的職業(yè)素質(zhì)，讓“護(hù)理人員”這個(gè)重要的群體能為臨床患者提供高效的護(hù)理服務(wù)，她非常關(guān)注護(hù)士職業(yè)精神和專(zhuān)業(yè)技能的培養(yǎng)。不斷強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護(hù)士授課，實(shí)行輪流主講，進(jìn)行規(guī)章制度及專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)。并且有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，不斷的更新護(hù)理知識(shí)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。
特別是在新員工的帶教方面，她提倡“全員帶教”，由老員工給新員工手把手教，并且她還制定了系統(tǒng)的新員工的學(xué)習(xí)大綱，每周做什么、每天做什么、考核什么，都做了明確的規(guī)劃。使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識(shí)和能力。在新員工的考核方面也有著嚴(yán)格的紀(jì)律，從帶教老師考核到各科室護(hù)士長(zhǎng)考核再到總護(hù)，層層把關(guān)、層層考核，才能順利通過(guò)試用期成為一名真正的廣州華美護(hù)理工作者。
“這樣的嚴(yán)格考核，我堅(jiān)持了整整12年，試用期間也淘汰了很多人，但是護(hù)理工作是一件嚴(yán)肅的事情，必須嚴(yán)肅對(duì)待?！币?yàn)樽o(hù)理工作關(guān)系到醫(yī)療的安全，一個(gè)小小的錯(cuò)誤就有可能引發(fā)不可挽回的后果。所以任主任希望自己的員工都能具有“慎獨(dú)精神”，把任何一件事情都做到很好。
除了嚴(yán)厲，她其實(shí)也有仁愛(ài)的一面。她也體諒護(hù)士們的辛苦和不易，也會(huì)在他們趁著手術(shù)間隙幾分鐘的短暫休息時(shí)輕輕關(guān)上燈，告訴其他人小聲一點(diǎn)；她也會(huì)在員工遇到任何困難都會(huì)去幫助，她也會(huì)像媽媽一樣苦口婆心地教他們一些做人的道理。
當(dāng)她心疼公司的小姑娘加班辛苦時(shí)，她說(shuō)：“你們遠(yuǎn)離父母，遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，一個(gè)人出來(lái)打拼?；丶覜](méi)有人給你們做飯，沒(méi)有人照顧你們，對(duì)我來(lái)說(shuō)，你們也是孩子，我不僅是老師更是長(zhǎng)輩，你們無(wú)論是在生活上還是工作上有任何困難都可以隨時(shí)來(lái)找我，有任何困難都要講，我一定會(huì)盡力去解決。”
當(dāng)她看到有些年輕人不懂禮讓時(shí)，她說(shuō)：“所謂仁義禮智信，禮貌代表一個(gè)人的修養(yǎng)和家教。父母是復(fù)印機(jī)，我們都是復(fù)印品，我們?nèi)魏稳藢?duì)待任何事物都應(yīng)該心存敬畏心，我們要學(xué)會(huì)禮貌，時(shí)刻注意自己的一言一行、一舉一動(dòng)，你不是一個(gè)人，你代表了你的父母、你的家教。我們是你們的老大，也是你們的長(zhǎng)輩，我們有責(zé)任和義務(wù)去教導(dǎo)你們，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)你們的問(wèn)題時(shí)，一定會(huì)指出。雖然忠言逆耳，但是總有一天你們會(huì)明白……”
護(hù)理不倒——60后與95后共同奮戰(zhàn)
人人心里都有一桿稱(chēng)，你怎么對(duì)別人別人心里都知道。
“帶領(lǐng)這些年輕人，首先一定要尊重他們，其次要公平公正，更重要一點(diǎn)要以身作則?！比吻镎f(shuō)，從小爸爸就告訴她：做事情不要計(jì)較多少，只要有活干，多干總沒(méi)錯(cuò)！工作后她一直是這樣教導(dǎo)員工的，她自己也一直是這么做的。在任秋的人生字典里，6點(diǎn)不是下班的時(shí)間，工作完成了才是下班時(shí)間。工作這么多年，幾乎沒(méi)有一天不加班，一定要把所有的事情都處理完才肯下班，如果有大手術(shù)那她一定要等到手術(shù)結(jié)束才肯走。
她說(shuō)，她要讓大家知道，不管有什么事情，有她在！
任秋主任的嚴(yán)厲與慈愛(ài)讓整個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)更加凝聚，她的教導(dǎo)和以身作則是大家共同奮斗的動(dòng)力。每個(gè)人都在自己的崗位上盡職盡責(zé)、恪盡職守。供應(yīng)室護(hù)士勤勤懇懇打包消毒、手術(shù)室護(hù)士一絲不茍配合手術(shù)、住院部護(hù)士細(xì)致入微服務(wù)患者，整個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)擰成一股繩，上下一條心，共同努力把護(hù)理工作每一個(gè)環(huán)節(jié)都做到很好。
每到國(guó)慶節(jié)前后的一兩個(gè)月是醫(yī)院顧客多、手術(shù)多、全院超忙的時(shí)刻，也是護(hù)理工作很繁重、很關(guān)鍵的時(shí)刻，這樣關(guān)鍵的時(shí)刻更是容不得一絲馬虎！但是護(hù)理部仍然在任主任的帶領(lǐng)下，緊張有序的運(yùn)行著！
供應(yīng)室護(hù)士是在各個(gè)科室運(yùn)行的背后默默奉獻(xiàn)的天使。她們輾轉(zhuǎn)于繁重、辛苦、熾熱的去污區(qū)，從早站到晚，默默進(jìn)行著一場(chǎng)隆重而無(wú)菌的交接儀式。因?yàn)榇蟛糠侄际求w力活，護(hù)士都年紀(jì)稍微大一點(diǎn)，大部分都是70后甚至60后。她們這代人有著老一輩人寶貴的奉獻(xiàn)精神和吃苦耐勞精神，在忙碌的時(shí)候，她們從不抱怨，不分早晚班、不分休息日，每天從早上6點(diǎn)忙到晚上9點(diǎn)，什么時(shí)候把所有的包打完了、所有的事情都處理完了，什么時(shí)候才會(huì)下班。
手術(shù)室和住院部都是一群年輕的女孩子，大部分都是95后。她們和其他的女孩子一樣，也是小女生，偶爾也有小脾氣、小性子，但是當(dāng)大量的工作涌來(lái)時(shí)，全都爭(zhēng)先恐后的沖上來(lái)去工作。手術(shù)室是一個(gè)既考驗(yàn)體能又考驗(yàn)技術(shù)的地方，一臺(tái)手術(shù)下來(lái)至少站三四個(gè)小時(shí)甚至更長(zhǎng)的時(shí)間，手術(shù)多的時(shí)候她們一站就是一整天；住院部雖然都是瑣碎的事情，但是打針、安撫客人，沒(méi)有一件事情不需要足夠的耐心和細(xì)心，大家無(wú)比默契的配合，緊張有序的，有條不紊。
這些95后的姑娘，似乎都披上了鎧甲，沖鋒陷陣……很忙的時(shí)候，她們犧牲自己的休息時(shí)間，主動(dòng)要求加班；無(wú)論晚上加班到多晚，第二天一早也要準(zhǔn)時(shí)上班；無(wú)論上早班還是晚班，早上一早齊刷刷都到了……
“她們比我想象的能吃苦，讓我打消了對(duì)年輕女孩子的偏見(jiàn)，我很感動(dòng)，也很心疼她們。我能做的，就是是做一個(gè)好的榜樣，盡可能的關(guān)心她們，好好的為她們服務(wù)，讓她們的付出得到更多的回報(bào)?！?/p>
百善孝為先——傳統(tǒng)文化的踐行者
百善孝為先，孝為德之本。一個(gè)擁有良好品質(zhì)的人也一定是一個(gè)懂得孝道的人。任秋主任就是一個(gè)遠(yuǎn)近聞名的孝子，她對(duì)于自己公婆的孝順在華美人之間廣為流傳。
“我有一對(duì)世界上很好的公婆，我很有福氣?！比吻?3年結(jié)婚，26年從來(lái)沒(méi)有和婆婆紅過(guò)臉。這二十多年，從東北到廣州，無(wú)論她每天幾點(diǎn)下班，到家都有熱騰騰的飯菜在等她。她的父母已經(jīng)不在人世，但是公公婆婆給了她親生父母般的愛(ài)。
任秋說(shuō)：“我的公婆是一對(duì)好父母，他們?yōu)樽约旱牡膬号瞎M瘁。她們只知道給予，從不索取，從不要求回報(bào)，默默付出，從不抱怨。他們做的一切只希望自己的兒女好，他們給我們樹(shù)立了為人父母好的榜樣。所以我們更應(yīng)該好好生活、好好工作，拿出優(yōu)異的成績(jī)回報(bào)他們?！?/p>
結(jié)婚這么多年，任秋一直被公公婆婆想親生女兒一般寵愛(ài)著，而任秋也把公婆當(dāng)做親生父母一般孝敬著。在老公眼里，任秋是名副其實(shí)的“工作狂”，任何時(shí)候都是工作。但是一旦公婆生病，她一定會(huì)放下工作，陪公婆去醫(yī)院，照顧他們。
“都說(shuō)婆媳難處，但是只要以心換心，一切都不是問(wèn)題?！睆慕Y(jié)婚到現(xiàn)在，公婆身上穿的衣服鞋子從頭到腳、從里到外全都是她給買(mǎi)；任何吃的用的，只要家里有的東西也一定要給公婆準(zhǔn)備一份；每個(gè)特殊的日子，都會(huì)給公婆拍婚紗照，記錄他們生命中的每一寸光陰。她每周去一次婆婆家，每次去都要給公婆家打 掃衛(wèi)生，家里里里外外打掃的干干凈。
任秋的先生也是一個(gè)非常孝順的人，無(wú)論工作多忙，每天晚上都要回家陪老人吃上一頓飯。他們說(shuō)：老人的時(shí)間過(guò)一天少一天，我們能做的就是在接下來(lái)的每一天好好盡孝道。因?yàn)樗拖壬难詡魃斫?，也深深感染了自己的兒子，兒子從小就懂得孝敬老人，每次回家都要先去陪陪爺爺奶?，吃什么都先想到爺爺奶奶。
公公婆婆年紀(jì)大了，但是任秋的體貼孝順、悉心照顧讓兩位老人家得以無(wú)憂無(wú)慮、安享晚年。
“我是一名護(hù)士，你們不用擔(dān)心老了以后怎么辦，我會(huì)把你們照顧好，不會(huì)讓你們長(zhǎng)褥瘡，讓你們就算老了，走不動(dòng)了，我也要讓你們過(guò)得清清爽爽?！?/p>
“我希望自己像一個(gè)太陽(yáng)，能用自己的光和熱去照亮別人?！焙翢o(wú)疑問(wèn)，她做到了。
作為一名護(hù)理工作者，她待患者如親人，溫暖了多少人的心靈；作為一名管理者，她有嚴(yán)有愛(ài)，引領(lǐng)著一個(gè)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)；作為一名子女，她用心相待，以孝相守。過(guò)去，她曾照亮別人、溫暖別人；未來(lái)，她將依然和廣州華美一起，把護(hù)理精神和中華傳統(tǒng)文化發(fā)揚(yáng)光大。
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編輯：楊文博