2019-11-27 2:49:36
自2015年外賣崛起，上門服務(wù)已成為生活服務(wù)主流形態(tài)之一。上門服務(wù)主打高效，便捷，因應(yīng)現(xiàn)代人上班和通勤時(shí)間較長，由提供服務(wù)的一方抵達(dá)指定服務(wù)點(diǎn)，能夠有效減少用戶時(shí)間浪費(fèi)，并且突破服務(wù)的地域限制。除了大眾所熟悉的清潔，搬家，生鮮快遞等居家服務(wù)外，手機(jī)維修也成為上門服務(wù)的熱門項(xiàng)目。以知名手機(jī)維修平臺(tái)——極客修為例，該平臺(tái)主打用戶下單后“3分鐘響應(yīng)，1小時(shí)上門，30分鐘維修”，整個(gè)服務(wù)過程不超過2小時(shí)，為用戶帶來極大的便利性。
（圖片來源：極客修工程師提供 攝于?？诿捞m國際機(jī)場）
隨著大眾對上門服務(wù)的接受度越來越高，服務(wù)場景也日趨豐富，不再局限于住家，公司，場景延伸到餐廳，地鐵，甚至是機(jī)場。據(jù)記者了解，11月22日，一名用戶在極客修官方平臺(tái)下單，維修地點(diǎn)為機(jī)場，卻在登機(jī)前20分鐘才抵達(dá)。時(shí)間緊迫的情況下，工程師僅用5分鐘，就為用戶完成了手機(jī)維修服務(wù)，用戶也順利登機(jī)。
（圖片來源：極客修工程師提供）
據(jù)記者了解，該名用戶指定的維修地點(diǎn)是?？诿捞m國際機(jī)場，22號(hào)當(dāng)晚7點(diǎn)，工程師依照約定抵達(dá)機(jī)場等候處，由于用戶的航班晚間8點(diǎn)開始登機(jī)，維修時(shí)間非常有限，不允許任耽誤。不料，該名用戶于7點(diǎn)35分才抵達(dá)機(jī)場，在登機(jī)前25分鐘，工程師著手開始進(jìn)行換電池，整個(gè)維修過程，包括修前檢驗(yàn)，拆機(jī)維修，組裝，到修后檢驗(yàn)，流程一個(gè)不落，據(jù)工程師描述當(dāng)時(shí)情況，“我也只能告訴自己不能慌，不要亂，發(fā)揮平時(shí)的專業(yè)就行了”。平時(shí)約20分鐘的流程，硬是被這名工程師縮短在5分鐘內(nèi)完成，化解了用戶的危機(jī)。
（圖片來源：極客修工程師）
極客修在海南成立了2家維修中心，分別位于海口和三亞。海南是一個(gè)旅游型城市，不少預(yù)約上門維修的用戶都是游客，在旅游的過程中不小心摔壞手機(jī)，又因行程緊湊，選擇訂好時(shí)間后，工程師到指定地點(diǎn)上門維修。方便和快速，成為游客手機(jī)意外損壞，需要及時(shí)維修的首選。根據(jù)極客修海南城市經(jīng)理表示，暑假為家庭旅游旺季，5月和10月又有較長的假期，為配合游客的行程，上門維修服務(wù)的場景不僅在機(jī)場、游樂園、海邊、餐廳甚至各大觀光景點(diǎn)，都有工程師的足跡。
據(jù)記者了解，極客修手機(jī)維修平臺(tái)成立于2015年，開拓維修，二手，回收三大業(yè)務(wù)線。極客修目前在全國140個(gè)城市成立150家維修中心，旗下1000多名工程師，為用戶提供上門，到店，寄修三種維修方式。其服務(wù)范圍廣，加上維修流程規(guī)范，成為千萬用戶上門維修手機(jī)的首選。此外，維修過程全程錄像，修后付款，以及180天質(zhì)保，保障用戶的權(quán)益，持續(xù)提供值得信賴的手機(jī)維修解決方案。
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來源：中訊財(cái)經(jīng)網(wǎng)
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編輯：楊文博