2019-11-15 8:51:24

“服務態(tài)度太好了,從進門到開完票,全程指導協(xié)助,真為老百姓著想,為你們的服務點贊。”近日,前來長武縣政務服務中心開勞務發(fā)票的王孝民高興地對稅務窗口工作人員說。原來,已經(jīng)60多歲的王孝民不會使用網(wǎng)絡下載功能,無法通過“陜西稅務”網(wǎng)絡服務平臺實現(xiàn)在線申報,開具勞務發(fā)票。得知這一情況,稅務窗口工作人員熱情的運用自己的手機幫其現(xiàn)場進行了業(yè)務申報,不一會兒,王孝民就把稅票拿到了手中。

據(jù)了解,隨著政務服務電子化、信息化發(fā)展,使行政審批和政務服務實現(xiàn)了加速度,受到廣大企業(yè)和群眾的好評。但由于部分群眾不會網(wǎng)絡申報、不會電子支付,使辦事受阻的現(xiàn)象依然存在。對此,長武縣職轉辦印發(fā)了《關于在政務服務信息化工作中實行“三個一律”幫辦代辦服務的通知》,要求全縣各行政審批和政務服務單位提高認識,對不適應網(wǎng)上辦、信息化等技術手段的辦事人員,按照“三個一律”,實行幫辦代辦,不讓一名群眾在政務服務信息化的路上掉隊。

“三個一律”幫辦代辦服務是指本人無法進行網(wǎng)絡申報的,一律由工作人員協(xié)助申報或現(xiàn)場辦理,現(xiàn)場辦理的由工作人員進行網(wǎng)絡補報;本人電子設備無法辦理網(wǎng)絡認證的,一律由工作人員使用電子設備幫助完成在線認證;本人不能通過電子支付完成繳費的,一律由工作人員收取現(xiàn)金幫助完成電子支付。

據(jù)長武縣行政審批局相關負責人介紹,“三個一律”幫辦代辦服務推出后,既解決了農(nóng)村部分群眾手機操作不熟練、網(wǎng)絡預約和操作下載等問題,又為辦事企業(yè)群眾提供了更貼心、更高效的政務服務, 群眾滿意度和獲得感不斷增強。(熊杰劉攀峰)

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來源：中訊網(wǎng)

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編輯：楊文博