2020-06-04 15:08:37 來源：搜狐

“軍旅生活一直是我的夢想，我個人其實也比較倔強，不認輸，這可能也是我的優(yōu)勢”。

作為90后的劉軍(化名）已經是連續(xù)25個月的金星快遞員，2018年獲得10萬元金磚年終獎，并通過了儲備經理選拔。

“我同事還等著我下一次拿金磚快遞員，請他們吃飯呢”，對于工作，劉軍信心滿滿。

從快遞小白到送貨上樓的踐行者

老家在安徽的劉軍，因為從小跟隨父母在黑龍江大慶生活，如今從口音到性格，都透露出東北人的那種直率豪爽。劉軍小時候就想當兵，雖然最終沒有實現(xiàn)。至今他還是喜歡軍旅題材的影視作品。

早早地踏入社會后，劉軍在工作的選擇上也曾有些迷茫，不過他始終認為和德邦快遞是有緣分的，因為當時只在網上看到一則招聘信息就趕去面試，沒想到就堅持到現(xiàn)在。他說開始的時候是被德邦快遞的待遇所吸引，后來才是真正的融入到這個集體，“都說德邦快遞是物流界的‘黃埔軍校’，在這也算圓了我的軍人夢吧”，劉軍調侃道。

“因為這是我第一份工作，所以自從入職后，一直很有激情，不管有多少件快遞，我都會去送，有時候自己的工作完成了，也幫其他同事送貨”，劉軍說。

由于初來乍到，對位置信息比較陌生，劉軍還想了一個提高效率的方法，就是每次送貨先導航到小區(qū)門口，然后才給客戶打電話問清楚具體位置，這樣既不會耽誤客戶時間，也能順利完成任務。

”一開始因為不熟悉，打了好多電話，我記得最多一個月話費花了300塊，不過很快就掌握了，變得輕車熟路。“劉軍表示。

在劉軍所在的營業(yè)部，他自告奮勇?lián)纬h派送區(qū)域派送員，每天結束了城市的派送工作，還要去距離20公里以外的鄉(xiāng)村地區(qū)。雖然客戶也能到鄉(xiāng)鎮(zhèn)取件，不過劉軍表示：“公司要求必須送到指定位置，而且我也想多接觸客戶，所以都會給送貨上門”，優(yōu)質的服務，讓劉軍獲得了許多客戶的認可。

用盡職盡責的服務，獲得客戶的信任

“因為我是德邦快遞的一員，所以送貨上樓也是我的服務宗旨”。有一次，在沒有電梯的情況下，劉軍要獨自把一個大約60kg的健身器材送到四樓，他說：“中間我都不敢休息，因為一松氣會更累”。

即使這樣，也會有客戶不理解。劉軍說有一次給客戶送貨，因為客戶不在單位，他就把貨送到客戶指定的理發(fā)店，但他到了之后卻被客戶趕了出去，劉軍只能站在外面等了一個小時。“其實當時覺得有點委屈”，劉軍說。

不過相比這些小小的挫折，客戶帶給劉軍的感動更讓他印象深刻。

有一對年過七旬的夫婦，老家在河北，過節(jié)的時候經常往回寄東西。去攬件的時候，劉軍就會順手幫二老干點力所能及的活。

而送件的時候，因為是老小區(qū)的六樓，劉軍把東西搬上去經常已經累的氣喘吁吁，老人也很感激，見到劉軍會問他餓不餓，還會給他東西吃，這讓劉軍感覺很溫暖。

這對夫婦現(xiàn)在已經成為了劉軍的固定客戶，因為理解和信任，老人也給予劉軍充分的寬容。”疫情期間，有次給老人送貨，老人誤解了我的意思，結果等了我一個多小時，雖然他也沒有生氣，但我還是挺不好意思，有些愧疚，“劉軍說。

無論條件如何，堅持把沉重的貨物送上樓

也許就是因為曾經對軍人的向往，劉軍在工作中也表現(xiàn)的特別堅強和負責。

就在入職的第二年，劉軍所在區(qū)域下大雪，小區(qū)為了清雪不讓車輛進入，劉軍就用小推車，一趟趟的把沉重的貨物送進去，再扛上樓；有的超遠配送的小區(qū)，由于地勢低，暴雨過后積水沒過小腿，晚上八九點，劉軍也會先把貨物包裝好，自己扛著貨一步一步送到客戶門口。

2019年雙十一期間，由于勞動量較大，劉軍的左腿受到損傷，“當時確實很忙，每天要送100多件，忙到晚上11點，而且我負責的區(qū)域大多沒有電梯，又是大件居多比較重，可能是太疲勞了吧”。

所有人都勸他休假不要拼命，可是他說這不是錢的事，只休息了兩天就又重新回到工作崗位，“因為當時人手緊缺，我不想耽誤工作”劉軍說。

“雖然公司也建議我休息一下，不過我這個人比較好強，不希望找人替我，其實晚上回想這一天，覺得工作都完成了，自己又堅持下來了，還是挺滿足的”劉軍坦然道。

2018德邦快遞金磚快遞員、2019德邦快遞銅磚快遞員、2019年德邦快遞“明日之星”，不斷在工作中踐行自己的“軍人標準”，劉軍的努力和拼搏為他贏得了一個個榮譽。

“我從德邦快遞收獲了很多，最顯而易見的是生活質量得到了提高”，劉軍說他馬上就要擁有屬于自己的房子了，對未來的日子也充滿了期待。

編輯：楊文博