2021-03-26 12:18:18 來(lái)源：新華網(wǎng)

　　新華社沈陽(yáng)3月25日電（記者于力、白涌泉）近日，一些到遼寧省丹東市社保中心服務(wù)大廳辦事的群眾發(fā)現(xiàn)，在大廳二樓和三樓顯眼處，新擺放了標(biāo)識(shí)牌，牌子上寫著“辦不成事”字樣。這讓許多群眾心中犯了嘀咕，這個(gè)窗口到底是干什么的？

　　記者向相關(guān)部門詢問(wèn)得知，這個(gè)“辦不成事”窗口可不簡(jiǎn)單，它是辦事機(jī)構(gòu)針對(duì)辦事過(guò)程中可能遇到的“疑難雜癥”所開辟的專門渠道。百姓在正常窗口辦不成的事，都可以到這個(gè)特殊窗口反映。

　　帶著好奇，記者24日至25日來(lái)到丹東市社保中心服務(wù)大廳暗訪。在大廳三樓，記者遇到了正在窗口反映問(wèn)題的劉女士?！吧矸葑C上的姓名與系統(tǒng)里不一致，導(dǎo)致我無(wú)法在正常窗口辦理業(yè)務(wù)?！?/p>

　　了解劉女士的問(wèn)題后，工作人員拿出一張名為“信息和社會(huì)保障中心咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)聯(lián)系函”的表格，將她的信息填寫后，告知她這并不是難辦的事，只需將相關(guān)手續(xù)補(bǔ)充后，當(dāng)天即可辦理完結(jié)。

　　3月18日，“辦不成事”反映窗口成立當(dāng)天，已從事8年勞動(dòng)監(jiān)察與社保信訪工作的胡曉倩有了新工作，成為首批窗口接待員。她告訴記者，雖然在接待來(lái)訪群眾方面已積累一定經(jīng)驗(yàn)，但這個(gè)新工作仍讓她“心里沒(méi)底”?！斑@塊牌子太大了，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大挑戰(zhàn)?！?/p>

　　記者在大廳蹲點(diǎn)暗訪發(fā)現(xiàn)，與正常窗口相比，來(lái)到這個(gè)特殊窗口反映問(wèn)題的群眾并不是很多。該大廳負(fù)責(zé)人曲立志說(shuō)，事實(shí)上，在正常窗口無(wú)法辦理的事項(xiàng)并不多。設(shè)置這個(gè)特殊窗口就是要將應(yīng)該辦但有政策瓶頸的個(gè)案規(guī)范程序、特事特辦，將應(yīng)該辦但有政策障礙的共性問(wèn)題創(chuàng)新機(jī)制解決。讓群眾辦事不白跑、不撲空、有地兒找、有人幫。

　　丹東市人社部門設(shè)置“辦不成事”窗口是遼寧省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的一個(gè)縮影。近年來(lái)，遼寧省下大力氣整治營(yíng)商環(huán)境，將不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為振興遼寧的最重要抓手。2021年，遼寧將按照市場(chǎng)化、法治化、國(guó)際化要求，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平，還將推進(jìn)“一網(wǎng)一門一次”改革，力爭(zhēng)“一網(wǎng)通辦”達(dá)到全國(guó)先進(jìn)水平。

編輯：海洋