2021-04-23 15:34:16 來源：環(huán)球都市網(wǎng) 作者：趙洋

2019年6月，屠女士為自己在富德生命人壽投保了《富德生命康健無憂重大疾病保險（2019版）》、《富德生命附加多倍保重大疾病保險》、《富德生命附加住院費用補償醫(yī)療保險（D款）》及《富德生命康悅?cè)松M用補償醫(yī)療保險（2019版）》保險，已交保費2次，合計繳納保費16461元。

2020年10月，屠女士因體檢被檢查出甲狀腺結(jié)節(jié)，并被告知疑似甲狀腺癌，建議她進一步檢查。拿到檢查報告后，屠女士忐忑不安，想到自己前期購買了富得生命人壽的保險，便打電話咨詢富德生命人壽黔東南中支工作人員汪某，詢問如果患有甲狀腺癌，能否理賠。汪某了解客戶反饋情況后，迅速整理屠女士購買的保險產(chǎn)品情況，發(fā)現(xiàn)公司可提供“重疾綠通^【1】”服務(wù)，便與詢問客戶治療情況并介紹公司重疾綠色通道服務(wù)，得到客戶同意后上門收集客戶檢查資料，向公司申請開通“重疾綠通”。

2020年10月26日，屠女士向公司提交申請開通“重疾綠通”服務(wù)資料，27日公司審核“重疾綠通”資料完畢，并完成四川大學(xué)華西第四醫(yī)院甲狀腺外科門診預(yù)約，將預(yù)約結(jié)果告知客戶。11月11日，客戶完成門診診治，醫(yī)生開具住院證，需要住院手術(shù)。然受疫情影響，四川大學(xué)華西第四醫(yī)院本部住院流程變更，醫(yī)院增加過程篩查，辦理住院時間待定。公司提供備選方案至華西醫(yī)院分院住院手術(shù)。與客戶溝通，客戶表示只愿在四川大學(xué)華西第四醫(yī)院本部進行住院治療，手術(shù)時間都可以都接受。

2021年3月8日，屠女士完成住院手續(xù)辦理，并住院治療，于3月12日完成治療出院。

2021年4月12日，客戶正式向富德生命人壽黔東南中支提出理賠申請，并提供完整理賠資料。經(jīng)公司審核，做出給付重疾保險金200000元、給付醫(yī)療保險金12000元、提前給付醫(yī)療保險金^【2】50000元、利息1440元的理賠決定，合計賠付金額為263440元；同時，豁免《富德生命康健無憂重大疾病保險（2019版）》、《富德生命附加多倍保重大疾病保險》續(xù)期保費124780元，保險合同繼續(xù)有效。

風(fēng)險來臨時，高效快速的理賠，能為客戶解決燃眉之急，充分發(fā)揮保險保障的作用。一直以來，富德生命人壽秉持“以人為本，客戶至上”的服務(wù)理念，為每個客戶和家庭提供專業(yè)高效的服務(wù)。（熊桂林）

【1】重疾綠通指客戶購買“指定健康險”產(chǎn)品猶豫期結(jié)束后三年內(nèi)初次診斷罹患保單條款中的重大疾病或輕癥疾?。ㄇ以撝卮蠹膊』蜉p癥疾病非因保單責(zé)任免除中規(guī)定事項導(dǎo)致），公司提供合作范圍內(nèi)的三甲級醫(yī)院的重疾綠色通道服務(wù)（具體可撥打全國統(tǒng)一客服熱線95535咨詢）。

【2】提前給付醫(yī)療保險金指若被保險人因遭受意外傷害事故或在等待期后，經(jīng)我們認(rèn)可的醫(yī)院的?？漆t(yī)生診斷，首次確診罹患本主險合同所定義的重大疾病（無論一種或多種），公司將一次性給付提前給付醫(yī)療保險金50000 元。提前給付醫(yī)療保險金一經(jīng)給付，該項保險責(zé)任終止，我們在續(xù)保期間不再承擔(dān)該項保險責(zé)任（具體參照《富德生命康悅?cè)松M用補償醫(yī)療保險（2019 版）》條款）。

來源：http://www.huanqiucity.com/gn/12213.html

編輯：海洋