2020-04-30 1:41:07
80后的徐錦曦，身上銜接著80年代的踏實和拼勁。
在短短的數(shù)年里，她經(jīng)過不斷打拼，創(chuàng)造過不菲的業(yè)績：幫助某上市公司完成阿里巴巴電商渠道0-1搭建，成功孵化年收入過億的團(tuán)隊長逾50人，是百億超級操盤手，40萬粉絲簽約主播……如今，她回歸社交新零售的賽道中，為傳統(tǒng)酒類上市公司賦能。
走過傳統(tǒng)電商，進(jìn)軍社交新零售，站在風(fēng)口上的徐錦曦，看到了一片藍(lán)海。
洞察需求，理性經(jīng)營搶占市場
洞察客戶需求，似乎是徐錦曦與生俱來的天賦。
2012年的“雙十一”，就在24小時內(nèi)，徐錦曦運(yùn)營公司的天貓店始創(chuàng)新高：旺旺咨詢量過萬，實現(xiàn)了單店營收額過億。
這是多久以來，公司都沒看到如此喜人的成績了。正當(dāng)公司沉浸在勝利的歡呼聲中，徐錦曦沒有被眼前的成績沖昏了頭腦，她第一反應(yīng)是：穩(wěn)住。
是的，為了打好這場年度“攻堅戰(zhàn)”，徐錦曦很冷靜。早在“雙十一”前，她就開始優(yōu)化了所有產(chǎn)品的詳情頁，確保實物與圖片相符；其次，徐錦曦在不停地對比分析一系列銷售數(shù)據(jù)后，重新布局產(chǎn)品，從不同維度滿足消費(fèi)者需求。
在那個年代，捕捉了客戶需求，便是市場贏家。
看到這超出預(yù)想的數(shù)據(jù)后，產(chǎn)品頻頻售罄。為了穩(wěn)住熱度，徐錦曦拿出了準(zhǔn)備已久的貨品替補(bǔ)方案，盡最大程度減少客戶退貨率。這一場年度大促中，徐錦曦的實際成交額超過營銷額的80%。
敢于嘗試，嗅到社交新零售的機(jī)遇
徐錦曦并沒有沉浸在傳統(tǒng)電商的“甜頭”里，一次朋友圈的新發(fā)現(xiàn)，讓她看到了社交新零售的風(fēng)口。
2015年，徐錦曦偶爾在朋友圈發(fā)現(xiàn)有人在賣面膜，一開始，從“正規(guī)軍”出身的徐錦曦看不上微商，但看到不少朋友月營銷額破百萬后，徐錦曦開始動搖了。
徐錦曦決定試水一款洗滌產(chǎn)品。在發(fā)朋友圈不久后，小區(qū)的一個寶媽便開始發(fā)起咨詢。徐錦曦知道她的寶寶年齡還小，發(fā)了一些產(chǎn)品小視頻后，她跟客戶說現(xiàn)在市場上很多嬰兒產(chǎn)品都有熒光劑，然后再發(fā)一個百度百科鏈接——“熒光劑”的危害；當(dāng)客戶說“再考慮一下”的時候，徐錦曦會迅速挖掘并擊破客戶顧慮點，然后收到客戶滿意的轉(zhuǎn)款……
“當(dāng)時只要有人咨詢，我就能把錢收到?！本瓦@樣，不少寶媽成了徐錦曦的首批客戶，她第一周就收款了2萬元，一個月收款24萬元，最高的時候一天能收款20多萬元。
這一次嘗試，徐錦曦發(fā)現(xiàn)，這并不僅僅是簡單地靠人來實現(xiàn)產(chǎn)品的鏈接，更重要的是，這是從過往的“產(chǎn)品思維”轉(zhuǎn)變到“用戶思維”。
“傳統(tǒng)電商是人找貨，而社交新零售是貨找人”在徐錦曦看來，這是社交新零售帶來的力量。是的，與傳統(tǒng)電商相比，社交新零售是以“人”為核心，以社交為載體的分享式營銷，擁有體驗式購買、用戶主動分享、銷售場景豐富等獨(dú)特優(yōu)勢，用戶既是購買者，也是分享者，無論是用戶體驗感的提升還是流量的拓展，社交新零售的價值可見一斑。
嫁接資源，挖掘品牌核心能量
隨著社交新零售的不斷風(fēng)靡，徐錦曦也在圈中不停地成長：創(chuàng)建過萬人微商團(tuán)隊，運(yùn)營過超過30萬人大盤，也曾是百億超級操盤手，2016年中國網(wǎng)紅十佳人氣獎，幫助四大知名實體品牌嫁接互聯(lián)網(wǎng)起盤，成功孵化年收入過億的團(tuán)隊長逾50人……
光鮮的成績背后也有著沉甸甸的汗水。徐錦曦發(fā)現(xiàn)，人脈枯竭、代理商銷售能力參差不齊、代理積極性不夠持續(xù)、團(tuán)隊管理走向瓶頸等成了社交新零售的通病，各種促銷活動及鋪天蓋地的培訓(xùn)，也不能突破原有的業(yè)績，要想在擁擠的電商賽道中將貨物賣出去，可以說越來越難。
“如果人脈不換血，團(tuán)隊沒有新鮮血液，又無法給現(xiàn)有團(tuán)隊有效賦能，那團(tuán)隊和品牌方很快會進(jìn)入瓶頸期?！毙戾\曦很頭疼，因為她堅信社交新零售還是得回歸到“人”身上，抓住了需求點還不夠，還需要真正地用心去服務(wù)客戶和團(tuán)隊。
徐錦曦研發(fā)了一套“5+5+5流量爆破及個人魅力打造”系統(tǒng)，團(tuán)隊中有全職寶媽、公司高管、傳統(tǒng)企業(yè)老板……徐錦曦根據(jù)每個人自身的特性，定制資源整合方案，通過一對一地幫扶，發(fā)揮每個團(tuán)隊、品牌方自身原有優(yōu)勢、為他們塑造人設(shè)、打造標(biāo)簽，幫助他們找到身邊可整合、開發(fā)的資源……
“年收入過億沒那么簡單，團(tuán)隊管理真的非常重要?！毙戾\曦感慨，只有正確的方法論和資源整合，才能打造一支強(qiáng)有力社交新零售銷售鐵軍。
揚(yáng)帆起航，酒業(yè)新藍(lán)海必有新希望
今年，徐錦曦做了一個重大的決定：回歸傳統(tǒng)行業(yè)，加入酒類上市公司，為傳統(tǒng)企業(yè)插上社交新零售的翅膀。
“傳統(tǒng)行業(yè)沉淀了悠久的歷史，值得互聯(lián)網(wǎng)人學(xué)習(xí)?！毙戾\曦說，8年的上市公司和國企制藥公司服務(wù)經(jīng)驗，無論是產(chǎn)品還是商業(yè)模式，讓她看到了社交新零售嫁接到傳統(tǒng)行業(yè)中的無限可能。在她看來，傳統(tǒng)企業(yè)往往有著強(qiáng)大基因和深厚的品牌文化，社交新零售的風(fēng)靡不能夠取代傳統(tǒng)行業(yè)，只是增加了客戶體驗渠道。
在一番深思熟慮后，徐錦曦義務(wù)反顧地邁進(jìn)酒類社交新零售賽道。她認(rèn)為，很多創(chuàng)業(yè)不僅要有產(chǎn)品、資金、技術(shù)、經(jīng)驗，還要需要全方面的戰(zhàn)略布局，而酒類社交新零售創(chuàng)業(yè)，是希望能幫助創(chuàng)業(yè)者提升生活品味，提高社會圈層，打造“生活就是工作，興趣就是事業(yè)，朋友就是伙伴”這類符合人性的創(chuàng)業(yè)模式。
徐錦曦開始描繪酒類社交新零售規(guī)劃：首先，產(chǎn)品品質(zhì)是硬件，品牌方是根基；其次，流量入口和產(chǎn)品梯隊是核心；最后，賦能創(chuàng)業(yè)者酒類專業(yè)知識，讓創(chuàng)業(yè)者真正扎根酒行業(yè)，喜歡酒、懂酒、分享酒，在酒類生態(tài)圈里找到自己的人生價值，傳承中國酒文化。
“社交新零售是未來趨勢，也是企業(yè)必走之路?！毙戾\曦說，突如其來的疫情，更加快了社交新零售的布局，成為傳統(tǒng)企業(yè)抗風(fēng)險能力的一道壁壘，重構(gòu)“人”、“貨”、“場”三者之間的關(guān)系。品牌企業(yè)的營銷行為應(yīng)該回歸以“人”為核心，找到品牌自己的精準(zhǔn)人群標(biāo)簽，從傳統(tǒng)營銷轉(zhuǎn)向品牌營銷，沉淀自有品牌故事、文化、理念和IP等。
來源：商業(yè)觀察網(wǎng)
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編輯：楊文博