為更好地推動(dòng)消保工作進(jìn)展，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，充分了解客戶保險(xiǎn)需求，富德生命人壽鐵嶺中支持續(xù)開展總經(jīng)理客戶接待日活動(dòng)，希望借此機(jī)會(huì)全面傾聽客戶的心聲，聚焦客戶所關(guān)注的服務(wù)痛點(diǎn)，有效提升客戶滿意度。

4月26日，富德生命人壽鐵嶺中支總經(jīng)理蘇曉烈接待了一位來訪客戶李女士。李女士此前由朋友介紹投保了一份富德生命今生如意年金保險(xiǎn)，因?qū)ΡｋU(xiǎn)條款中的保險(xiǎn)責(zé)任事項(xiàng)存在疑問，專程來到富德生命人壽鐵嶺中支客服大廳咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)。正值總經(jīng)理接待日，鐵嶺中支總經(jīng)理蘇曉烈接待了這位客戶，蘇總仔細(xì)查看了此保險(xiǎn)合同相關(guān)內(nèi)容后，為客戶詳細(xì)講解了保險(xiǎn)責(zé)任。經(jīng)過近1個(gè)小時(shí)與客戶的溝通，消除了客戶的疑慮，李女士得到了滿意的答復(fù)，并表示對富德生命人壽的服務(wù)非常滿意。

總經(jīng)理接待日活動(dòng)自開展以來，受到了廣大消費(fèi)者的一致好評，這種新穎又真誠的交流模式收效甚著，正有力地推進(jìn)公司不斷開拓創(chuàng)新，優(yōu)化細(xì)節(jié)管理，用真情實(shí)意的服務(wù)贏得廣大客戶的信任。接下來，富德生命人壽鐵嶺中支將繼續(xù)優(yōu)化總經(jīng)理接待日機(jī)制，不斷增強(qiáng)與客戶之間的溝通理解，一切以客戶滿意為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)保障保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益。

來源：人民網(wǎng)

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編輯：楊文博