2020-04-26 3:37:59
4月25日晚,全國領(lǐng)先的二手3C交易平臺找靚機開啟了首次CEO直播,找靚機CEO溫言杰親自下場做起了帶貨主播。
根據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示,在1小時的直播中,溫言杰共計賣出了超過1150臺手機,銷售額超過400萬。本次直播中,找靚機推出了CEO全場福利,豪擲百萬補貼,直播用戶數(shù)在溫言杰直播時也創(chuàng)下了新高,互動觀看人數(shù)是平時的9倍以上。溫言杰直言:“不為賺錢,大家交個朋友?！?/p>
事實上,電商帶貨早已不是什么新鮮事了,隨著線上互動經(jīng)濟被新品電商廣泛應(yīng)用在直播中,直播紅人層出不窮,帶貨達(dá)人如李佳琦、薇婭等。既為消費者帶來了切實的福利,也更加直觀的展示產(chǎn)品使用體驗。
二手平臺直播本質(zhì)是構(gòu)建用戶信任
新品電商通過直播帶貨做的如火如荼時,屬于二手的直播卻鮮少引起公眾的廣泛注意。一方面新品電商的直播已經(jīng)運營數(shù)年,大量的帶貨達(dá)人隨著時間積累了大量的粉絲,另一方面相較于新品電商,二手作為非標(biāo)品更需要一位強信任關(guān)系的帶貨達(dá)人與一家值得信賴的交易平臺做支撐。
新品電商通過直播帶貨本質(zhì)上是渠道關(guān)系的修改和渠道價格戰(zhàn),直播頭部KOC通過渠道關(guān)系,可以獲得比其他渠道更低的渠道價格,而新品電商作為標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,在任何平臺購買的產(chǎn)品本質(zhì)沒有任何區(qū)別,僅有的區(qū)別就是價格。所以,做新品電商運營最重要的渠道價格和人設(shè)建立。
但是二手則完全不同,作為非標(biāo)品,二手交易需要在足夠信任的前提下完成。每一臺二手手機都是世界上獨一無二的。所以在直播中,具備強信任關(guān)系的帶貨達(dá)人是必不可少的。二手手機作為一個相對高客單價、低頻次的交易產(chǎn)品,用戶在決定購買之前通常會進行大量的選擇和比較。想要讓用戶在短時間內(nèi)下定決心購買,更需要一個值得信任的交易平臺背書。
找靚機作為國內(nèi)領(lǐng)先的二手3C交易平臺,本身通過五年的運營已經(jīng)贏的了用戶足夠的信任,
截至2019年11月,找靚機累計下載用戶超7000萬,日活躍用戶達(dá)150余萬,年營收超過50億元,營收增速年均高達(dá)400%,并獲得明星賈靜雯的投資。其CEO溫言杰本就是手機發(fā)燒友,加之是找靚機的CEO,完全符合成為一個優(yōu)秀二手帶貨達(dá)人的可能性。
據(jù)了解,早在2019年找靚機就將直播業(yè)務(wù)引入二手交易之中,經(jīng)過半年的運營,2020年元旦前后找靚機的直播業(yè)務(wù)實現(xiàn)了0-1的突破,并且迎來了迅速的發(fā)展,目前日均直播次數(shù)超過30場。隨著找靚機CEO溫言杰的親自下場帶貨,直播業(yè)務(wù)也將成為找靚機另一大帶貨渠道,甚至成為二手交易中的標(biāo)配。
堅持用戶至上,讓二手交易更美好
在用戶紛紛下單的同時,他們也與溫言杰熱烈的交流起來。借此機會,溫言杰講述出了建立找靚機的初心與使命:讓二手交易更美好。溫言杰表示,在二手電商出現(xiàn)之前,整個二手行業(yè)魚龍混雜,由于二手產(chǎn)品天然具備非標(biāo)性,這也導(dǎo)致二手3C存在無定價標(biāo)準(zhǔn)、無質(zhì)量保障以及無售后服務(wù)等問題。最早出現(xiàn)的線下二手交易的優(yōu)勢在于立等可取,貼近用戶,但是價格段的不透明、品控的不嚴(yán)格制約著這個模式發(fā)展。
線上的二手模式,在購機上由于平臺的延展服務(wù)可以做到讓交易更加放心,并且選擇范圍也比線下更廣。但是,這一模式的真正難點在于在交易中,平臺究竟需要具備何種屬性。找靚機采用B2C的模式,平臺將承擔(dān)二手交易中最繁瑣和最核心的工作自建供應(yīng)鏈與自建產(chǎn)品質(zhì)檢體系。
每一臺找靚機上的產(chǎn)品,都會經(jīng)歷供應(yīng)商初檢與找靚機的自檢,在發(fā)貨之前找靚機還會最終進行一次終檢,從源頭供應(yīng)鏈開始進行嚴(yán)格把關(guān),每臺手機都要經(jīng)過25道外觀檢測、52項功能檢測、30分鐘真實場景使用、30分鐘大型游戲跑分測試、120分鐘耗電測試、500張照片連拍等質(zhì)檢工序才能進入售賣環(huán)節(jié),主要涵蓋了成色分級、整機清潔、電池容蓄等方面。同時在服務(wù)售后方面,找靚機推出了“七天無理由退換貨”、“客服18小時在線” 、“365天保修服務(wù)”等售后機制,有效幫用戶解決了后顧之憂。找靚機的供應(yīng)商曾直言,找靚機是全行業(yè)要求質(zhì)檢最為嚴(yán)格的公司。也正是這樣的嚴(yán)格要求,才保障了用戶的核心利益。
除此之外,找靚機完善了二手的供應(yīng)鏈體系,不僅為行業(yè)輸出了解決方案,還切實的幫助到了供給側(cè)。找靚機目前,在全國建立了十六個大型供應(yīng)鏈中心,這些供應(yīng)鏈中心承擔(dān)了倉儲、物流和質(zhì)檢等職責(zé),極大的壓縮了履約成本,還保障了各類型貨源的充足。據(jù)找靚機方面表示,目前該公司的供應(yīng)鏈體系中已經(jīng)涵蓋了全國30%以上核心B端從業(yè)者。隨著供應(yīng)鏈建設(shè)的完成,二手3C供需平衡問題也將得到了有效解決。
來源：金融投資網(wǎng)
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編輯：楊文博