近期,湖北武漢等多個地區(qū)發(fā)生了新型冠狀病毒感染肺炎疫情。逸仙電商及旗下品牌完美日記(Perfect Diary)與大家一樣,時刻關(guān)注著疫情和防疫診療工作的進展。為最大程度地保證消費者到完美日記門店體驗、在完美日記線上渠道購物的安全,逸仙電商高度重視,已迅速推出多項防護措施。

一、最大程度地保證消費者現(xiàn)場體驗的安全

1.完美日記武漢店暫停營業(yè)

按照政府和所在商場安排,完美日記在武漢開設(shè)的唯一一家線下體驗店——完美日記武漢光谷大洋體驗店已暫停營業(yè)。

2.完美日記全國線下體驗店均配備三件套:耳溫計,口罩,免洗洗手液

耳溫計:每天上下班前,店長或管理人員對門店員工進行體溫測量并記錄,每天拍照上傳至區(qū)域總部備查。如有員工出現(xiàn)發(fā)熱癥狀,將安排該員工盡快就醫(yī),并上報公司總部,由總部指揮和跟進。如有確診病例,公司將協(xié)助衛(wèi)健委進行相關(guān)的防護或隔離工作,并及時向大家公布進展。

口罩:每個完美日記線下體驗店都配有口罩,供員工上下班使用。為顧客服務(wù)時,工作人員將佩戴口罩,讓顧客放心試妝。

免洗洗手液:每個完美日記線下體驗店的長吧、試妝臺、收銀臺都配有免洗洗手液,供顧客使用。同時,工作人員一定會先清潔雙手,再為顧客試妝。

3.嚴(yán)格做好體驗店的清潔

安全的環(huán)境:每個完美日記體驗店每天開門營業(yè)前,會按比例1:10稀釋消毒液,進行地面、桌面、椅子的清潔。其余時間,每4小時進行一次地面、桌面、椅子的清潔。以上清潔工作由店長或管理人員監(jiān)督進行,顧客可以放心在店內(nèi)體驗。

安全的試妝用品:完美日記體驗店內(nèi)的紙巾、棉片、唇棒等所有的試妝用品均為一次性用品。對于使用過的試妝用品,工作人員會盡快進行清理,顧客可以放心使用。顧客如需工作人員幫忙試妝,工作人員會先用酒精噴霧給化妝刷消毒,再給顧客上妝。

4.實行24小時應(yīng)急管理機制

完美日記所有零售經(jīng)理和銷售總監(jiān)24小時電話值班,及時應(yīng)對處理突發(fā)情況,為門店安全運營提供有力保障。

二、最大程度地保證線上渠道的安全運營

1.為顧客發(fā)送溫馨提醒

完美日記線上渠道運營人員為消費者們發(fā)送病毒防護溫馨提醒的短信。在線上渠道接待顧客時,完美日記客服人員會主動發(fā)送病毒防護提醒,關(guān)愛顧客身體健康。

2.確保辦公環(huán)境的安全

春節(jié)假期期間,公司重視做好辦公室、自營倉的清潔、消毒工作,保持整潔與通風(fēng)。

三、最大程度地保證所有員工的安全

1.提供實用防備指引

1月21日,逸仙電商在公司內(nèi)部發(fā)布了《關(guān)于做好新型冠狀病毒肺炎防備的緊急通知》,為所有員工提供實用防備提醒、萬一出現(xiàn)發(fā)熱咳嗽的正確應(yīng)對指引。

1月23日,公司安排講師赴自營倉,為倉庫員工發(fā)放口罩和講授科普課程,詳細(xì)介紹新型冠狀病毒肺炎的防范知識,呼吁大家不信謠不傳謠,按照疾控部門發(fā)布的權(quán)威指引做好正確防范。

2.出差人員登記管理

公司已安排盡可能取消人員到武漢出差,對春節(jié)期間因工作需要到武漢出差或旅游探親的人員進行登記。完美日記體驗店工作人員上班前會接受相關(guān)健康狀況評估。

3.在崗員工可佩戴口罩上班

由于完美日記各體驗店的位置和客流情況不一樣,為保障員工健康,允許體驗店員工佩戴口罩上班,請顧客朋友們理解和體諒。

此外,安排堅守線上接待服務(wù)崗位的客服人員、倉庫工作人員全員戴口罩上班。

4.確保三件套物資充足

目前,完美日記全國體驗店都備有耳溫計、口罩、免洗洗手液三件套。后期如因當(dāng)?shù)孛撲N缺貨,公司將安排統(tǒng)一采購并加急寄往當(dāng)?shù)亍?/p>

最新消息顯示,1月下旬以來,根據(jù)疫情發(fā)展和當(dāng)?shù)卣?出于對消費者和員工的安全考慮,完美日記大多數(shù)線下體驗店實行暫時閉店,少數(shù)門店調(diào)整營業(yè)時間。

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來源：經(jīng)濟網(wǎng)

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編輯：楊文博