2020-05-07 2:59:06

4月16日,一部記錄的全國(guó)20萬(wàn)家物業(yè)、1000多萬(wàn)物業(yè)人抗疫事跡的紀(jì)錄片《物業(yè)英雄》登陸央視《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》欄目。在前方,是無(wú)數(shù)醫(yī)護(hù)人員直面疫情;而在后方,物業(yè)人組成疫情防控的堅(jiān)實(shí)防線,保障社區(qū)業(yè)主的健康與安全。?金融街物業(yè)人在疫情期間堅(jiān)守崗位,運(yùn)用高科技改善服務(wù),人性化防控,贏得了業(yè)主的信任與尊重。

業(yè)主的安全是物業(yè)人的使命

比起沖鋒陷陣的醫(yī)務(wù)人員,物業(yè)人更像是公眾安全的守護(hù)者,維護(hù)業(yè)主安全物業(yè)人的使命。正是這種使命感,讓無(wú)數(shù)默默無(wú)聞的物業(yè)人選擇了堅(jiān)守。他們犧牲了自己的時(shí)間和家庭,是為社會(huì)創(chuàng)造更多安全的避風(fēng)港。

堅(jiān)守在一線的護(hù)衛(wèi)隊(duì)

比如,對(duì)于武漢“金融街第一太平戴維斯”的物業(yè)工作人員來(lái)說(shuō),剛剛就過(guò)了一個(gè)不一樣的春節(jié)。因?yàn)樗麄兩硖幰咔榈淖钪行?每天都要面對(duì)更高的工作風(fēng)險(xiǎn)。春節(jié)期間,本可以選擇回家或宿舍隔離的他們,卻由五名保安人員組成了護(hù)衛(wèi)隊(duì),主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)抗疫,毅然決然的堅(jiān)守工作崗位。不僅24小時(shí)輪班保潔、值守,甚至大年三十都是在物業(yè)中心打地鋪度過(guò)的。正是因?yàn)檫@樣的堅(jiān)守,才換來(lái)了寫字樓從疫情開始到復(fù)工復(fù)產(chǎn)的全面安全。

正如《物業(yè)英雄》中,一位物業(yè)工作者采訪時(shí)所言:“我們也怕過(guò),但是工作使然,我們必須要上。”使命感和責(zé)任感,已經(jīng)是當(dāng)今物業(yè)人必備的職業(yè)素養(yǎng)。

科技防控的背后,是物業(yè)智慧化的腳步

比爾蓋茨曾在演講中提到,病毒比核彈更可怕,因?yàn)樗y于防控。面對(duì)這種看不見、摸不到卻極易傳播的 “敵人”,盡可能減少接觸顯然是比防護(hù)更有效的措施。慶幸的是,伴隨“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)”的融合,科技防控手段也成為了物業(yè)人抗擊疫情的“智勝”法寶,在今年的疫情中得以發(fā)揮和運(yùn)用。

人工智能疫情防控機(jī)器人“遛遛”向人群主動(dòng)進(jìn)行防控提示

如今,伴隨全國(guó)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的號(hào)角吹響,商業(yè)物業(yè)的防控步伐也要迎面趕上。面對(duì)人員集中度高、流量大的寫字樓,負(fù)責(zé)北京金融街核心區(qū)的物業(yè)公司金融街物業(yè)就推進(jìn)實(shí)施了線上登記的方式,通過(guò)手機(jī)APP就可以完成訪客和工作人員登記、統(tǒng)計(jì),降低見面、簽字等交叉感染的風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)更低風(fēng)險(xiǎn)的復(fù)工人群防控。

在這次防控疫情的過(guò)程中,我們經(jīng)?？吹轿飿I(yè)公司架設(shè)的遠(yuǎn)程測(cè)溫儀、智能可視門鈴、線上健康登記、社區(qū)微信廣播等智能化管理服務(wù)方式。將線下工作線上化和智能化,不僅能夠降低風(fēng)險(xiǎn),還實(shí)現(xiàn)了更密切、更高效的社區(qū)信息匯報(bào)、通達(dá)和共享?？萍嘉飿I(yè),成為了一件讓我們戰(zhàn)勝病毒的神兵利器。

精細(xì)化防控舉措,源于不斷升級(jí)的服務(wù)精神

在疫情當(dāng)中,我們不僅看到了無(wú)數(shù)物業(yè)服務(wù)人員在不辭辛勞的堅(jiān)守崗位,更感受到了他們用心打造的溫度服務(wù)。防控管理不再“一刀切”,取而代之的是物業(yè)人更加精細(xì)化、定制化、人性化的服務(wù)舉措。過(guò)往物業(yè)和業(yè)主之間的摩擦與糾紛變少了,涌現(xiàn)的是彼此之間進(jìn)一步的理解與支持。

業(yè)主定點(diǎn)有序領(lǐng)取由物業(yè)安排統(tǒng)一采購(gòu)、運(yùn)輸、消毒的物資

在北京金融街物業(yè)的漫香林第6區(qū)項(xiàng)目中,物業(yè)就用更暖心的服務(wù),為業(yè)主創(chuàng)造更安心的生活場(chǎng)景。比如在社區(qū)公用設(shè)施設(shè)備的旁邊提供一次性專用紙,減少交叉接觸的風(fēng)險(xiǎn);比如主動(dòng)承接業(yè)主日常商品的采購(gòu)服務(wù),提供統(tǒng)計(jì)、打包、消毒、送貨一站式服務(wù);針對(duì)年長(zhǎng)和行動(dòng)不便的業(yè)主,物業(yè)還提供定時(shí)送貨上門、定期關(guān)懷問(wèn)候、定期測(cè)量體溫的服務(wù),確保這些業(yè)主的健康和生活得到充分保障。這一系列服務(wù)舉措,就得到了當(dāng)?shù)囟辔粯I(yè)主的表?yè)P(yáng)和贊許。

在這次疫情防控過(guò)程中,很多物業(yè)工作人員都充當(dāng)了多面手的角色,他們是宣傳員、是保潔員、是衛(wèi)生員、是聯(lián)絡(luò)員、是快遞員、是送餐員、甚至還扮演著司機(jī)的角色。經(jīng)過(guò)這次疫情,很多業(yè)主真切的感受到,這些基層的工作者們,一直用專業(yè)和專注的服務(wù)精神,贏得了更多人的理解和尊重。

一次來(lái)自疫情的“大考”,殘酷的考驗(yàn)著我們對(duì)于公眾衛(wèi)生安全的防御能力?；蛟S很難想象,在一片擁有14億人口的土地上,僅僅用時(shí)三個(gè)月就看到了勝利的曙光。在社會(huì)結(jié)構(gòu)的末梢,物業(yè)人正在用敬業(yè)的服務(wù)精神、智慧的防控武器、高效的防控行動(dòng),抵御了新冠風(fēng)暴的襲擊,為復(fù)工復(fù)產(chǎn)全面保駕護(hù)航。

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來(lái)源：北國(guó)網(wǎng)

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編輯：楊文博