這或許是武漢乃至湖北經(jīng)濟史上的“艱難一刻”。
毋庸諱言，這場新冠疫情為武漢繁榮的食品工業(yè)帶來了災(zāi)難，工廠停工、倉儲滯留、銷路受阻，一系列猝然而至的“黑天鵝”擠壓著全市1300多家食品加工企業(yè)的生存空間。
盡管伴隨著城市的逐步解封，這片土地的脈搏已經(jīng)徐徐蘇醒，但企業(yè)經(jīng)營周轉(zhuǎn)的壓力仍未就此退卻，休眠的市場經(jīng)濟，仍然需要規(guī)模化的有效刺激來重新提振。
面對這一關(guān)鍵時刻，各大互聯(lián)網(wǎng)品牌自然是當(dāng)仁不讓，一時間，包括阿里、京東、字節(jié)跳動、美團等在內(nèi)的主流頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，基于其優(yōu)勢能力，紛紛宣布推出一系列助力湖北的復(fù)蘇計劃。
無論是基建援助、產(chǎn)業(yè)扶持還是扶貧助農(nóng)，層層的援助背后，流量、數(shù)據(jù)、內(nèi)容端的壓力也在不斷增長，這一市場的善意，對于各平臺“智慧中臺”的專業(yè)性，同樣是一場考驗。
不妨以字節(jié)跳動旗下的“巨量引擎”為樣本，觀察下特殊環(huán)境下市場善意的力量。
?“小”與“大”14.4萬盒周黑鴨背后的湖北復(fù)蘇
4.4萬份蔡林記熱干面、14.4萬盒周黑鴨、2.7萬袋良品鋪子零食。
這是武漢解除封城當(dāng)日，一份抖音直播的帶貨成果。
那場持續(xù)的數(shù)個小時的活動里，武漢市副市長李強第一次走進抖音直播間，和網(wǎng)友們一道分享了他對于武漢美食的記憶。
“1979年9月我在華東工學(xué)院讀書時，學(xué)校對面就有一家，吃了3兩到中午都不餓，所以疫情期間我和很多武漢市民一樣，想念這個面?！?/section>
如今，伴隨著城市職能的逐步恢復(fù)，街頭巷尾的小吃店又再度恢復(fù)了往日的熙攘。武漢市民可以走出家門，過個早，吃上一碗熱氣騰騰香噴噴的熱干面，在李市長的眼里，這就是一種實實在在的“小確幸”。而借助于直播平臺這一渠道，武漢也得以將這份幸福同全國分享。
潤物細無聲。正當(dāng)來自湖北的地道熱干面、特色水果倫晚春橙等隨快遞發(fā)往全國各地時，大快朵頤的人們不知道，成就這些美味恢復(fù)銷售的平臺巨量引擎，卻早已或多或少影響著他們疫情下生活的方方面面。
中小企業(yè)是組成社會運轉(zhuǎn)的細胞。早在三月初，巨量引擎就聯(lián)合抖音、飛書開展中小企業(yè)“護航計劃”，從免費認證，到運營扶持，再到進階課程，甚至企業(yè)運營等方面都進行針對性的扶持和引導(dǎo)。
對受影響最嚴重的線下店，抖音推出“線上不打烊”，在美食、旅行、健身、舞蹈、汽車領(lǐng)域開展本地生活直播嘉年華，通過流量扶持和運營對口幫扶這些受沖擊最嚴重的行業(yè)渡過難關(guān)。
同樣艱難的還有貧困地區(qū)，在疫情期間通過設(shè)立農(nóng)產(chǎn)品供需信息發(fā)布專區(qū)、上線重點農(nóng)產(chǎn)品聚合頁、開展”縣長來直播“系列活動等方式，幫助農(nóng)產(chǎn)品找到銷路。
同樣是線下場景，巨量引擎利用商場鏈接經(jīng)濟、輻射人群以及創(chuàng)作內(nèi)容的能力，推出“云逛街”項目，幫助全國商場開展直播帶貨，不僅實現(xiàn)了云復(fù)工，更讓弘揚商場等品牌感受到了抖音營銷的力量，開辟新的營銷模式。
此外，利用巨量引擎的商業(yè)鏈接力量，包含營銷產(chǎn)品、流量支持以及企業(yè)人才架構(gòu)扶持等切實權(quán)益的“中小企業(yè)復(fù)蘇計劃”也實現(xiàn)對中小企業(yè)的精準(zhǔn)、普惠幫扶。
春江水暖鴨先知。周黑鴨等湖北美食，在口舌唇齒之間跳躍迸發(fā)出的小確幸背后，是全國各行業(yè)借助巨量引擎和抖音直播，面對新領(lǐng)域或新嘗試時，跳出舒適區(qū)的積極創(chuàng)新和奮力復(fù)蘇的大圖景。
其中，“市長帶你看湖北”系列直播出色帶貨數(shù)據(jù)，就是明證。
第一場市長直播活動結(jié)束的當(dāng)天，截至4月8日24點，數(shù)據(jù)顯示，該場直播活動累計觀看人數(shù)超過252萬，其中，直播帶貨總銷售額達1793萬元，累計熱銷產(chǎn)品超過29.9萬件。
其他場次的帶貨直播，成績同樣出色，截至4月26日，已有武漢市、宜昌市、恩施州、荊門市等地的市州長參與了”市長帶你看湖北“直播活動，同時有上千名抖音創(chuàng)作者也通過直播或短視頻助力推廣湖北特色產(chǎn)品，活動累計銷售湖北產(chǎn)品超8710萬元，銷量超184萬件。
快速的銷量增長，讓所有人為之動容。而借助于巨量引擎這個“智慧中臺”的加持，直播帶貨的模式，已經(jīng)證明能夠?qū)崿F(xiàn)銷售數(shù)額的增加，并同時具備著穩(wěn)固擴展企業(yè)線上經(jīng)營半徑的能力。
而在這背后，直播未開始時主播的緊張、忐忑和對未來的不確定，一般人或許同樣不會想到。
“怎么賣貨？能賣多少？用戶會不會買單？”這是開播之前，困擾每一個主播的問題。
以湖北著名品牌周黑鴨為例，作為熟食界銷量的一大“無冕之王”，盡管從事電商工作多年，但周黑鴨電商事業(yè)部總監(jiān)張偉也坦承，這一次抖音帶貨，自己的心里也有點忐忑。
?“以前大促，也經(jīng)常電商帶貨，但這一次畢竟特殊，首先是政府主導(dǎo)，其次是疫情之下的特殊情況，多少有點不一樣?！?/section>
這也正是巨量引擎所思考的點，實際上，為了籌備這場直播，作為字節(jié)跳動旗下營銷品牌，巨量引擎攜抖音、今日頭條、西瓜視頻等產(chǎn)品矩陣，已經(jīng)準(zhǔn)備良久。
在他們眼里，直播帶貨并不應(yīng)該只是一種“短期救急”的手段，更應(yīng)該成為許多企業(yè)商業(yè)渠道的一部分，并深刻融入當(dāng)?shù)厥袌觥?/section>
對此，巨量引擎也針對性的推出了一系列幫扶手段，對于直播新手，巨量引擎提供了包括綠色通道、一對一咨詢等諸多產(chǎn)品助其“快速上手”；對成熟品牌則有“云逛街”“線上不打烊”“護航計劃”等平臺級項目和資源從政策和流量維度進行輔助和引導(dǎo)。
不管是整合旗下企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)，資源加持、技術(shù)能力開放共同促進中小企業(yè)構(gòu)建立體化營銷增長方案，還是營造從線上推廣——內(nèi)容運營——店鋪經(jīng)營的線上化服務(wù)路徑，開拓新獲客模式與品效協(xié)同的轉(zhuǎn)化，種種跡象都表明，巨量引擎所關(guān)注的，不止是當(dāng)下，它正寄希望于以一種“慢”的姿態(tài)，幫助湖北乃至全國需要幫助的企業(yè)，夯實進入新時代的基礎(chǔ)。
現(xiàn)在與未來如何在直播興起的浪潮中實現(xiàn)點面全覆蓋？
大數(shù)據(jù)顯示，直播帶貨的藍海，正在徐徐展開。
按照艾媒咨詢的預(yù)測數(shù)據(jù)，2020年中國在線直播的用戶規(guī)模將達到5.24億，市場規(guī)模將超過9000億元。除此以外，疫情期間的特殊情況也已經(jīng)迫使一些線下商業(yè)轉(zhuǎn)向直播，對用戶習(xí)慣的培養(yǎng)同樣不可小覷。
而在此基礎(chǔ)上，當(dāng)直播逐漸成為一種普適工具，越來越多的企業(yè)將直播作為一種與用戶連接的手段，邊界的進一步擴張將是既定的事實。
這之中，面對流量紅利的逐步消失和私域流量的飽和，平臺勢必需要泄壓的渠道，品牌也必然面臨天花板的桎梏。
展望未來，正如多位行業(yè)頭部學(xué)者所指出的那樣，商業(yè)的競爭，必將由品牌與品牌之間的競爭，逐步轉(zhuǎn)向平臺與平臺的競爭，生態(tài)與生態(tài)的競爭。而在這一競爭中，跨領(lǐng)域的“直播+”案例，勢必將愈發(fā)成為常態(tài)。
表面的領(lǐng)域融合背后，考驗的是哪個平臺能夠全局考慮，并如何實現(xiàn)領(lǐng)域的“點”和品牌的“面”進行點面結(jié)合。
正因為“直播+”的興起，讓原本小小屏幕內(nèi)的“直播”和各個領(lǐng)域結(jié)合，形成了直播+農(nóng)業(yè)、直播+娛樂、直播+測評……等等。而此時品牌已經(jīng)不是單一、獨立的概念，隨著品牌的邊界被消解，品牌的“面”成了一張網(wǎng)，如何讓這張“網(wǎng)”織起來，“直播+”顯然是最好的支撐。
此時，“點”、“面”合二為一，成為了有機的統(tǒng)一。
不過，在操作層面上，點面結(jié)合的過程并不僅僅只是多渠道的疊加和“潤滑”，更需要品牌中樞充分發(fā)揮自身資源整合的優(yōu)勢，從而實現(xiàn)點對點的“場景”覆蓋，和面對面的品牌轉(zhuǎn)型升級“幫扶”。
這個賽道很擁擠，但巨量引擎已經(jīng)占據(jù)先機，巨量引擎加持下的“平臺生態(tài)”如相比較傳統(tǒng)帶貨渠道，直播帶貨易上手，模式和場景更為多元化等特點，這些優(yōu)勢在促進跨領(lǐng)域直播的“點面融合”中，無疑也還將得到進一步的擴展。
當(dāng)然，現(xiàn)階段的直播帶貨也并非完美無瑕，直播過程中消費者對于商品的感知，和平臺流量的轉(zhuǎn)化率，也仍然存在著一定的優(yōu)化空間。
在此基礎(chǔ)上，匯聚多方優(yōu)勢資源的巨量引擎，仍然需要向著未來，繼續(xù)不斷適應(yīng)需求，持續(xù)砥礪前行。
來源：北國網(wǎng)
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編輯：楊文博