2020-04-28 9:43:51
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作者 薛星星
“惱火”
“惱火”這句四川話成了采訪期間胡正華口中最頻繁出現(xiàn)的詞語。
疫情期間沒辦法正常復(fù)課,惱火;在線課程,老師不會(huì)用,家長(zhǎng)不接受,做了兩節(jié)就停了,惱火;和房東商量減租金,最后只免了個(gè)零頭,惱火;教育局一天天的都是文件,看得他頭都大了,就是不知道什么時(shí)候開課,惱火。
這幾個(gè)月來就沒有什么事情是讓他順心的。
他那家開了十幾年、幾乎沒停過課的藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校,已經(jīng)快 3 個(gè)月沒開門了。
往年春季 3 月份,都是線下培訓(xùn)招生的旺季,今年想都不要想。算了算,幾個(gè)月下來,損失至少三四十萬,但房租還要交,十幾個(gè)老師的工資也要發(fā),“惱火”,他說。
硬挺了 3 個(gè)月,前段時(shí)間他終于撐不住了,手上的現(xiàn)金連下個(gè)月的房租都交不起,他跑去銀行貸了十來萬,先救救急。
尹娟的反應(yīng)可謂迅速。她是唐山新希望英語培訓(xùn)學(xué)校的校長(zhǎng),在當(dāng)?shù)負(fù)碛?8 個(gè)校區(qū),是當(dāng)?shù)刈畲蟮木€下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
大年初二,她就召集公司全體員工開了一場(chǎng)在線的集體大會(huì)。會(huì)上只宣布了兩件事:第一,抽調(diào) 12 名精英老師,成立“第一突擊隊(duì)”,專攻線上教學(xué);第二,其余所有老師待業(yè)在家,只發(fā)底薪,其余工資暫緩發(fā)放。
2 月 3 號(hào)正月初十,他們的免費(fèi)在線課程上線,一下子就涌入了 4000 多名學(xué)生。他們以前一直都是小班教學(xué),線下一節(jié)課最多對(duì)接十幾個(gè)學(xué)生,從未見過這樣的陣仗。
前期的12個(gè)老師很快就不夠用,每個(gè)人的課表都拍得滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)?從早上到晚,“好像是回到了十幾年前剛開始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候”,尹娟說。
直播課上到第 7 次,她撐不住了。前期的在線課程全部免費(fèi)上線,尹娟的打算是“先讓大家體驗(yàn)一下”,等到學(xué)生和家長(zhǎng)適應(yīng)線上課了,再慢慢去推他們付費(fèi)的直播課程。但一直到 2 月下旬,疫情仍未有明顯好轉(zhuǎn)的跡象,“真的看不到頭”。
近 1 個(gè)月沒有收入,學(xué)校的現(xiàn)金流已經(jīng)捉襟見肘。“必須要走課銷,要付費(fèi)”,她說。學(xué)校的老師擔(dān)心家長(zhǎng)不愿意,她說等不了了,“能有幾個(gè)人上就幾個(gè)人上”。
武漢人臧小磊此刻比旁人更加絕望。他是線下兒童素質(zhì)培訓(xùn)品牌“童豆小鎮(zhèn)”的創(chuàng)始人,公司位于武漢,已經(jīng)完成兩輪千萬級(jí)別的融資,擁有 12 家線下校區(qū)。
疫情初期,他并未意料公司可能面臨的打擊,暫時(shí)關(guān)停門店后,還組織著員工捐款捐物。但很快,事情的發(fā)展就超出了他的認(rèn)知。確診人數(shù)不斷上升,沒多久,武漢封城了。
已經(jīng)有員工的家人被確診,害怕自己也被感染,臧小磊沒敢回家,躲在家門口的一間酒店自我隔離。
壓力陡然上升,年后按時(shí)開課幾乎是不可能。問題是,等待也是未知的。但房租、人力開支每天都在產(chǎn)生,1 個(gè)月就是 150 來萬,他等不了多久。
一連 5 天,他窩在酒店房間里,睜著眼想,閉上眼也想——怎么才能活下去。
數(shù)據(jù)更能說明一切。2 月中旬,中國(guó)民辦教育協(xié)會(huì)做了一番調(diào)研,來自全國(guó)各地的 1459 家校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)回答了這份調(diào)查問卷。超過 90%的機(jī)構(gòu)表示疫情對(duì)經(jīng)營(yíng)存在較大影響,近三成機(jī)構(gòu)稱經(jīng)營(yíng)困難,有倒閉可能。
在線!在線!
似乎沒有第二個(gè)選擇了。習(xí)慣了面對(duì)面授課的線下機(jī)構(gòu)們,瘋搶著涌入了在線教育的戰(zhàn)場(chǎng)。
僅大年三十當(dāng)天,提供在線課堂服務(wù)的翼鷗教育后臺(tái)就涌入了近 3000 家機(jī)構(gòu)。這家公司對(duì)外稱,如果不是他們的注冊(cè)流程“非常復(fù)雜”,“一天的注冊(cè)量會(huì)在幾萬家”。
此后他們將系統(tǒng)擴(kuò)容了近 20 倍,依然無法滿足井噴的需求——即便他們?cè)凇安l(fā)量上很可能已經(jīng)是全球最大的實(shí)時(shí)視頻通信系統(tǒng)”。這家公司在對(duì)外聲明中堅(jiān)決表示:我們必須限流。
巨頭們的變化更快。新東方地面課堂年前已全部停課,并迅速將課堂轉(zhuǎn)至線上。它的創(chuàng)始人俞敏洪說,“最好的辦法就是把課堂搬到線上”。他一而再地對(duì)外強(qiáng)調(diào)轉(zhuǎn)型的重要性,“如果新東方全部停課退費(fèi),新東方就只能關(guān)門大吉”。
聲網(wǎng)幫助新東方搭建了在線課堂平臺(tái)。這是一家在線音視頻的底層服務(wù)商。1 月 20 日左右,新東方找到他們,稱因?yàn)橐咔?新東方將要全部轉(zhuǎn)至線上。
百萬人次的直播需求,誰也沒有底氣。這家公司專門組建了一整個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)接,派了駐場(chǎng)工程師到新東方,7×24 小時(shí)待命。
直播卡頓幾乎無法避免,每個(gè)人都很焦慮,微信群聊的消息一直響到深夜?；苏?7 天,他們才暫時(shí)穩(wěn)定下局面。
“必須要開.線上.課,那些大機(jī)構(gòu)不停地推免費(fèi)、低價(jià)的線上課,你一直不開,沒辦法保證老學(xué)員.會(huì)不會(huì)流失.”,北京通州一家英語培訓(xùn)學(xué)校的教務(wù)主管張紅說。他們此前從未接觸過在線教學(xué),卻在一周時(shí)間內(nèi)緊急購(gòu)買、搭建了自己的在線直播服務(wù)。
言圖教育創(chuàng)始人兼總經(jīng)理龐明瑞認(rèn)為這是一次機(jī)會(huì)。這是一家專注語文的 K12 培訓(xùn)學(xué)校,位于杭州。他們?cè)谀昵熬拖胪七M(jìn)在線課程,疫情的到來,恰好加速了這一過程。
“線上線下融合一直都是行業(yè)的趨勢(shì),所以我們?nèi)ツ昃妥隽苏{(diào)研,進(jìn)行了小范圍的嘗試?！?amp;nbsp;龐明瑞說,原本,他們只是將在線課程作為一種增值服務(wù)提供給家長(zhǎng),并未貿(mào)然實(shí)行收費(fèi),但現(xiàn)在由于整個(gè)大環(huán)境的變化,在線課堂的推進(jìn)變得異常順利。
因?yàn)樵谝咔橹凹从兴鶞?zhǔn)備,言圖教育得以平穩(wěn)過渡到線上教學(xué)。據(jù)龐明瑞介紹,疫情期間,平臺(tái)學(xué)員的線上課程上線率穩(wěn)定在 95%以上。
它就是一個(gè)危機(jī)
臧小磊決定往線上走,先試試看。老師們?cè)诩依锘呕艔垙埖鼗I備了兩天,設(shè)計(jì)課程、錄制視頻,緊趕著就上線了。
沒嘗試幾次,他就發(fā)現(xiàn)“這事兒不靠譜”。線上和線下完全是兩套打法,他們之前在線下熟悉的一切并不能完全照搬到線上去,短時(shí)間內(nèi)又來不及進(jìn)行細(xì)致的打磨。
更重要的問題是,網(wǎng)課已成泛濫之勢(shì),匆忙上馬的臧小磊要在同一個(gè)斗獸場(chǎng)里,和那些融資在數(shù)億級(jí)別的在線教育巨頭較量。并且,人家還是免費(fèi)的。
同樣沒有走下去的還有胡正華。雖然他認(rèn)為自己已經(jīng)足夠敏感,早在一年前就將自己的教務(wù)系統(tǒng)全部搬至線上,是這座小縣城里少有的擁有在線教學(xué)能力的機(jī)構(gòu)。
但他依然對(duì)在線課堂沒有底氣,“我是有這個(gè)想法的,但是老師們不是很配合,家長(zhǎng)也不樂意”。他提供的主要是舞蹈、武術(shù)等藝術(shù)類培訓(xùn),對(duì)場(chǎng)地、身形都有要求,他嘗試讓老師舉辦了一兩次在線授課,效果并不理想,“沒有面對(duì)面的感覺,收費(fèi)也很麻煩”,很快就放棄了。
劉美麗是一名古箏老師。一直到 3 月底,她才開始小范圍地嘗試線上課程。她所在的琴行自疫情發(fā)生以來就處于停擺狀態(tài),線下門店關(guān)閉、老師待業(yè)在家。
兩個(gè)月后,復(fù)課仍遙遙無期,琴行決定暫時(shí)將古箏、吉他等少數(shù)幾個(gè)樂器線上復(fù)課,諸如架子鼓、鋼琴等仍處于停滯狀態(tài)。
即便是已經(jīng)復(fù)課的古箏,線上教學(xué)也是一場(chǎng)“磨難”。古箏教學(xué)對(duì)音色要求極高,在線授課時(shí),一些高音無法被準(zhǔn)確地還原出來?！澳愀韭牪怀鰜韺W(xué)生彈得準(zhǔn)不準(zhǔn),只能用肉眼觀察他的動(dòng)作,再去判斷他有沒有彈到位?！彼龘Q了好幾個(gè)平臺(tái),均無法解決這一問題。
以往線下授課時(shí),她可以手把手帶著學(xué)生彈奏,但是現(xiàn)在兩個(gè)人隔著手機(jī)屏幕,“只能空比劃,靠嘴說”。一天下來,嗓子都啞了,也沒法達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果。
“單純的線上直播是很好解決的”,校寶在線 CEO 張以弛說。這是一家長(zhǎng)期提供教育信息化服務(wù)的公司。“但對(duì)于一個(gè)機(jī)構(gòu)可以多快、多容易轉(zhuǎn)到線上,大家有一些幻想和不正確的認(rèn)知。在線教育不是說你的老師在線上上課就可以,實(shí)際上你的課時(shí)、你的教研、怎么教課、甚至作業(yè)形式,全部都要改變?！?/p>
“人家是要付正價(jià)課的錢來上你的線上課,你需要把整個(gè)產(chǎn)品體系完全改變,但問題是,大部分線下機(jī)構(gòu)并沒有做好這個(gè)準(zhǔn)備?！?/strong> 張以弛說。
他并不建議線下機(jī)構(gòu)盲目轉(zhuǎn)型線上。開辟線上課程實(shí)際上是新增了一條產(chǎn)品線,需要不菲的支出,對(duì)于一些現(xiàn)金流本就捉襟見肘線下機(jī)構(gòu)來說,更要慎之又慎。一些諸如音樂、舞蹈等素質(zhì)類教育,更難在短時(shí)間內(nèi)搬到線上。
“線上線下融合并不是什么新鮮的事物”,言圖教育創(chuàng)始人龐明瑞用電商的發(fā)展來類比,即便電商行業(yè)已經(jīng)發(fā)展了多年,實(shí)際上也只占到整個(gè)零售行業(yè) 30%的規(guī)模。對(duì)于線下機(jī)構(gòu)而言,重要的是積極擁抱變化。
“在線教育一定是未來的方向,但整個(gè)教育市場(chǎng) 95%仍在線下?！毙殢堃择Y認(rèn)為,疫情爆發(fā)后,恰恰驗(yàn)證了線下教學(xué)的不可替代性。線下機(jī)構(gòu)之所以獨(dú)立存在,不是家長(zhǎng)們找不到在線教育,而是線下機(jī)構(gòu)滿足了家長(zhǎng)的需求。對(duì)于全國(guó)幾十萬線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說,在線課堂僅僅是度過疫情的其中一個(gè)方法,他們最終主要的交付仍會(huì)回歸到線下。
“大家必須要接受一點(diǎn),沒有什么好的辦法,它就是一個(gè)危機(jī)?！彼f。
壞消息
壞消息仍在持續(xù),更多的線下機(jī)構(gòu)倒在了這個(gè)春天。
2 月 6 日,成立 13 年之久的老牌培訓(xùn)機(jī)構(gòu)兄弟連 IT 教育宣布破產(chǎn)倒閉。創(chuàng)始人李超對(duì)外發(fā)布的公開信中,將倒閉的直接原因歸咎于疫情。
“節(jié)前咱們勒緊腰帶,緩發(fā)工資、全體動(dòng)員,壓縮成本,就是為了節(jié)后招生旺季打個(gè)翻身仗。哪知這次疫情來的如此兇猛、猝不及防,把我們的計(jì)劃全部打亂?！?/strong>
據(jù) IT 桔子統(tǒng)計(jì),今年 2 月以來,已有明兮大語文、百弗英語、驅(qū)動(dòng)旅程及致優(yōu)教育等多家線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)倒閉。
“光是杭州這邊,我們了解到的就有幾十家機(jī)構(gòu)對(duì)外宣稱要轉(zhuǎn)讓”, 言圖教育創(chuàng)始人龐明瑞說。 前一陣,他們某個(gè)校區(qū)樓下的一家機(jī)構(gòu)宣布了停業(yè),3月初開始給家長(zhǎng)們退費(fèi),馬上就關(guān)門了。
前幾周,胡正華去參加縣教育局給民辦教培機(jī)構(gòu)開的培訓(xùn)會(huì), “跟以前完全不一樣了”,他說,那些機(jī)構(gòu)的校長(zhǎng)們,“一個(gè)個(gè)坐在那里,也不怎么說話”,早沒了往日的神采。
越來越多的教育從業(yè)者發(fā)表悲觀看法。在全國(guó)擁有近千家門店的松鼠 AI 創(chuàng)始人栗浩洋,此前對(duì)媒體稱,“6 月之后,教育行業(yè)線下機(jī)構(gòu)會(huì)倒閉 60%”。他毅然決定,將公司全員工資緩發(fā) 65%,線下門店全部閉店。這位創(chuàng)始人篤信,活下去才是第一要義,只有活下去,才能在疫情之后迎來爆發(fā)增長(zhǎng)。
另一家出現(xiàn)危機(jī)的是成立近 20 年之久的優(yōu)勝教育。這家老牌教育機(jī)構(gòu)早在 2015 年就開始布局線上,2018 年開始嘗試線上線下相結(jié)合的 OMO 模式。在全國(guó),優(yōu)勝教育有 1500 多家門店,專兼職員工超 3 萬名。
優(yōu)勝教育董事長(zhǎng)陳昊對(duì)鳳凰網(wǎng)科技 .微信搜:iFeng科技. 表示,部分加盟校主業(yè)受損,疫情之前就已有端倪,疫情爆發(fā)后,“肯定是不樂觀的”。但他強(qiáng)調(diào)工資只是緩發(fā),而非“欠薪”。
陳昊稱,疫情結(jié)束之后會(huì)逐步地和校區(qū)懇談、商討解決方案,包括組建項(xiàng)目基金扶持、總部幫助解決課程交付問題等。
他反思,對(duì)于優(yōu)勝教育的加盟校區(qū),未來有可能由總部師資直接管理,加盟商只參與招生等市場(chǎng)活動(dòng)?！斑@樣加盟商投入更少,風(fēng)險(xiǎn)更低,同時(shí)我們方便對(duì)質(zhì)量做把控?！?/p>
“疫情是一個(gè)加速器,好的壞的,都會(huì)被快速驗(yàn)證?！彼{(lán)象資本執(zhí)行合伙人周爽說。在她看來,難過的不僅是線下教育,在線教育行業(yè)也面臨洗牌。
大量流量涌入在線教育的同時(shí),在線教育的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)也被人為地加速了?！?億孩子都轉(zhuǎn)到線上,無論什么樣的在線教育公司用戶量、課時(shí)肯定都能上來,但必須要注意到,那只是流量,并不是收入,在大家都是大面積送課的時(shí)候,優(yōu)劣很容易能看出來”,周爽說,真正能實(shí)現(xiàn)收費(fèi)的,只是少部分頭部的公司。
活下去
4 月中旬,翼鷗教育對(duì)外發(fā)布了一封報(bào)告,介紹了部分線下機(jī)構(gòu)的生存現(xiàn)狀。
報(bào)告中稱,單體機(jī)構(gòu)和個(gè)體老師有著較強(qiáng)的生命力,他們有的選擇停課有的選擇在線,但由于與學(xué)生關(guān)系緊密因此退費(fèi)較少,同時(shí)由于校長(zhǎng)即老師或兼職模式,不存在支出壓力,因此受影響較小。
擁有 5 家以上門店的連鎖機(jī)構(gòu),由于具有規(guī)?；慕M織能力,同樣取得良好效果。真正影響較大的是 1~5 家店的中等機(jī)構(gòu),對(duì)于在線模式心存疑慮,行動(dòng)緩慢,同時(shí)還要承擔(dān)人力、房租成本,生存壓力較大。
臧小磊選擇了另一條發(fā)展之路,他沒有再走在線課程的老路子,轉(zhuǎn)而投向了短視頻的懷抱。
他認(rèn)為,現(xiàn)在的短視頻像極了 5 年前微信公眾號(hào),到處都是紅利。短視頻.直播,是下一個(gè)風(fēng)口。對(duì)于教育機(jī)構(gòu)來說,短視頻可以極大降低獲客的成本,獲取一定流量后,再通過直播的方式變現(xiàn)。
“你可以把我們理解成一個(gè)教育領(lǐng)域的 MCN 機(jī)構(gòu),我們的老師就是“達(dá)人”,臧小磊野心勃勃,幾個(gè)月下來,已經(jīng)簽約了 100 名老師,要將他們打造成教育領(lǐng)域的“網(wǎng)紅達(dá)人”。
由于行動(dòng)果斷,尹娟的新希望教育平穩(wěn)地過渡到了線上,整體收入縮減約 30%,尚在一個(gè)可承受的范圍之內(nèi)。她現(xiàn)在擔(dān)心的是暑假。今年學(xué)校復(fù)課大多推遲到四五月份,暑假很有可能會(huì)縮短。
“教培行業(yè)只有集中授課時(shí)才是賺錢的”,尹娟說。暑假的收入幾乎占到全年的 40%以上,寒假已經(jīng)“報(bào)銷”了一半,暑假有可能會(huì)更差。
她身邊一些教培行業(yè)的朋友,有的至今仍處于停擺狀態(tài)。一位她認(rèn)識(shí)的校長(zhǎng),最近已經(jīng)令全體員工轉(zhuǎn)作一款平板電腦的銷售——疫情期間,由于全員網(wǎng)課,平板的需求量激增,蘋果 iPad 多次斷貨,經(jīng)銷商價(jià)格屢次上調(diào),超過官網(wǎng)售價(jià)。
“完全恢復(fù),保守估計(jì)至少要一年半左右?！眱?yōu)勝教育董事長(zhǎng)陳昊說。他勸有能力的機(jī)構(gòu)盡快采取措施,“現(xiàn)在轉(zhuǎn)變還來得及,一定要等到線下完全恢復(fù).才開課.,可能會(huì)錯(cuò)失線下的機(jī)會(huì)?！?/p>
即便目前全國(guó)中小學(xué)復(fù)課在即,陳昊仍不樂觀,“家長(zhǎng)的消費(fèi)能力還沒有恢復(fù),出于安全考慮,線下授課還需要時(shí)間。”
在內(nèi)部,陳昊制定了極為激進(jìn)的措施,為了調(diào)動(dòng)員工積極性,實(shí)行周薪制度,工資每周結(jié)算;營(yíng)銷任務(wù)下放全員,一線老師也要承擔(dān)起拉新業(yè)務(wù)。
據(jù)他介紹,優(yōu)勝教育的優(yōu)質(zhì)地區(qū)復(fù)課已達(dá)到了 95%,最差 50%,但收入僅有同期線下收入的 6 成左右。陳昊稱,這是他們主動(dòng)下調(diào)課程價(jià)格所致。
“10 月份以后,教培行業(yè)一定會(huì)有一個(gè)超量的、報(bào)復(fù)性的恢復(fù)”,校寶在線 CEO 張以馳說。他告誡那些中小型的線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu),活下去,做好準(zhǔn)備,“你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不是在線教育,是你周圍三公里范圍內(nèi),還未倒下的那一家?！?/p>
注:受受訪者要求,胡正華、張紅、劉美麗為化名。
來源：北國(guó)網(wǎng)
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編輯：楊文博