2020-04-27 7:30:25
面對(duì)日新月異的環(huán)境變化，快速迭代成為企業(yè)有效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的必備能力。作為時(shí)尚服飾品牌，速品通過(guò)企業(yè)信息化系統(tǒng)的建設(shè)與升級(jí)，強(qiáng)力支撐企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展及新零售玩法的實(shí)踐，助力企業(yè)在跨界復(fù)合經(jīng)營(yíng)模式的探索中，走出一條品牌發(fā)展的新路。
01項(xiàng)目背景
廣州本空服飾有限公司旗下SUPIN速品，創(chuàng)立于2011年，以時(shí)尚、健康、環(huán)保、有機(jī)、安全、可持續(xù)的時(shí)尚樂(lè)活生活方式，集合【時(shí)尚服飾&咖啡輕餐&藝術(shù)家居】于一體，以全新跨界經(jīng)營(yíng)思維和模式成為中國(guó)市場(chǎng)樂(lè)活時(shí)尚理念品牌先鋒者。自創(chuàng)立以來(lái)，已在全國(guó)開(kāi)設(shè)數(shù)百余家實(shí)體店鋪。
速品擁有敏銳的行業(yè)嗅覺(jué)，深知新零售的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，在跨界復(fù)合經(jīng)營(yíng)模式探索的挑戰(zhàn)中，對(duì)新時(shí)代新的方法與思考進(jìn)行探索，回歸于顧客為核心，通過(guò)數(shù)字化的力量，進(jìn)行技術(shù)的變革與升級(jí)，以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流、財(cái)務(wù)流、物流的整合，提升企業(yè)管理能力，更好的適應(yīng)未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展。
02項(xiàng)目過(guò)程
2018年8月，速品新零售項(xiàng)目正式啟動(dòng)，項(xiàng)目范圍包括阿里智慧門店支付鏈路和會(huì)員鏈路的打通、跨區(qū)域業(yè)務(wù)的解決以及全渠道業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)等。
1、對(duì)接阿里智慧門店
速品在商業(yè)模式上比較創(chuàng)新，阿里提出智慧門店的概念后，速品積極交流探討，成為第一批在智慧門店作為服裝品牌和阿里展開(kāi)合作?；谥腔坶T店會(huì)員鏈路配置中線上線下全通的會(huì)員對(duì)接模式，設(shè)定相應(yīng)方案幫助速品實(shí)現(xiàn)與智慧門店的對(duì)接，進(jìn)行新零售線下試水。
2、跨區(qū)域業(yè)務(wù)等需求滿足
作為快時(shí)尚行業(yè)，其各組織、各層級(jí)下的商店貨品要頻繁快速調(diào)動(dòng)，針對(duì)速品原系統(tǒng)在渠道調(diào)撥單、渠道退貨單直發(fā)直退業(yè)務(wù)等方面存在業(yè)務(wù)痛點(diǎn)的現(xiàn)狀，先后完成了實(shí)施研發(fā)資源籌備、項(xiàng)目培訓(xùn)、業(yè)務(wù)調(diào)研、二次開(kāi)發(fā)及調(diào)試、系統(tǒng)初始化、業(yè)務(wù)流程方案、系統(tǒng)測(cè)試及切換上線等階段性項(xiàng)目目標(biāo)，通過(guò)規(guī)范基礎(chǔ)檔案、統(tǒng)一編碼規(guī)則、優(yōu)化部分業(yè)務(wù)流程，完成渠道間調(diào)撥、定制化VIP儲(chǔ)值卡、聯(lián)營(yíng)結(jié)算、發(fā)貨額度等需求業(yè)務(wù)解決，促進(jìn)企業(yè)管理的規(guī)范。
3、全渠道業(yè)務(wù)場(chǎng)景打通
面對(duì)線上線下的庫(kù)存、商品、會(huì)員割裂的現(xiàn)狀，速品希望通過(guò)全渠道業(yè)務(wù)推動(dòng)公司對(duì)于這三塊體系的整合。通過(guò)雙方的溝通，從網(wǎng)訂店發(fā)的全渠道業(yè)務(wù)著手，并進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)速品店訂倉(cāng)發(fā)以及店訂店發(fā)的全渠道業(yè)務(wù)，提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，助力速品全渠道新零售進(jìn)程。
03項(xiàng)目效果
目前，速品新零售項(xiàng)目已成功驗(yàn)收，通過(guò)信息系統(tǒng)的升級(jí)使得速品的業(yè)務(wù)需求得到滿足，實(shí)現(xiàn)會(huì)員通、渠道通、商品通、權(quán)益通、服務(wù)通、數(shù)據(jù)通：
1、會(huì)員通：集團(tuán)化會(huì)員，覆蓋全業(yè)務(wù)線；
2、渠道通：線上傳統(tǒng)電商、微商城、分銷、線下門店；
3、商品通：微商城與線下門店相通；
4、權(quán)益通：直營(yíng)、加盟、聯(lián)營(yíng)，會(huì)員權(quán)益；
5、服務(wù)通：線下服務(wù)搬到線上，線上服務(wù)落地線下；
6、數(shù)據(jù)通：整合集團(tuán)各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，BI化。
企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)一步優(yōu)化，運(yùn)營(yíng)效率進(jìn)一步得到提升。在此基礎(chǔ)上，更好的進(jìn)行新零售實(shí)踐，快速迭代進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)品牌的快速發(fā)展。
可以說(shuō)，無(wú)論是從智慧門店的運(yùn)營(yíng)效果，還是從今年疫情時(shí)期的品牌表現(xiàn)來(lái)看，速品都緊追零售前沿，收獲品牌的快速發(fā)展。尤其是在今年疫情期間，速品以新的零售模式化危為機(jī)，通過(guò)直播的形式走出了一條發(fā)展的新路，在其他服裝品牌效益削減的情況下，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的不降反增。而這自然離不開(kāi)速品的零售前瞻意識(shí)以及背后的信息化支撐！
來(lái)源：環(huán)球財(cái)富網(wǎng)
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編輯：楊文博